Senior Architect | Servicenow

Lutech; Napoli; Ibrido; EUR 50.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

CCNL Commercio

Descrizione del lavoro

Lutech è alla ricerca di un Senior Architect ServiceNow per guidare progetti complessi su ITSM, SPM, IRM e HR Service Delivery. In questa posizione, lavorerai a stretto contatto con i clienti per definire architetture, progettare soluzioni robuste e garantire l’allineamento con le best practices ServiceNow, contribuendo attivamente a tutte le fasi del ciclo di vita del progetto.

La sede principale potrà essere Roma, Napoli, Milano o Bari; modalità ibrida e forte attenzione all’esperienza del

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti ServiceNow.
• Conoscenza avanzata di ITIL e ITSM e dei moduli SPM/IRM/HR.
• Eccellenti capacità di comunicazione e di gestione del cliente.

Mansioni

• Configurare, sviluppare e mantenere componenti ServiceNow, principalmente ITSM e SPM, con integrazione IT/Risk/HR.
• Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche robuste e rispettose delle Best Practices ServiceNow.
• Guidare le fasi di design funzionale e configurazione tecnica, definendo soluzioni che allineino Governance/Risk e gestione del capitale umano con il portafoglio progetti (SPM).
• Supportare testing, change management e formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist).
• Interagire con stakeholder interni ed esterni per proporre soluzioni innovative e ottimizzare l’Employee Experience.

Conoscenze

ServiceNow

Solution design

Pre-sales

Client facing

Requirement analysis

Project governance

Stakeholder management

Formazione

Laurea magistrale in STEM

Strumenti

CSA Certification

CIS Certification

Descrizione del lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lutech.

Questa opportunità è disponibile in Rome - Italy, Naples - Italy, Milan - Italy, Bari - Italy.

Descrizione Azienda THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: LutechConsulting, LutechSolutions, LutechDigital, LutechCybersecurity, LutechServices e LutechCloud. Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone. In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica, che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.

Posizione

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE. Come Senior Architect nella nostra practice ServiceNow, sotto la guida esperta di People Manager Operativi, ti occuperai di:

• Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo i componenti chiave della soluzione ServiceNow. Oltre al consolidato focus sui moduli ITSM e SPM (PPM, Demand e Resource Management), sarai responsabile dell'implementazione di soluzioni in ambito IRM/GRC (Risk, Compliance, Audit) e HR Service Delivery (HRSD), garantendo l’integrazione dei processi aziendali su un'unica piattaforma.
• Tradurre i requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide, assicurando l'aderenza rigorosa alle Best Practices di ServiceNow. La tua sfida sarà bilanciare le esigenze specifiche dei dipartimenti IT, Risk e HR, garantendo soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
• Contribuire attivamente a tutte le fasi del progetto: dal design funzionale alla configurazione tecnica. Avrai un ruolo chiave nel definire come i processi di Governance & Risk e la gestione del Capitale Umano possano convergere con la gestione del portafoglio progetti (SPM), assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi strategici del business.
• Supportare le attività di testing e di change management, identificando criticità tecniche e funzionali. Ti occuperai di fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist), facilitando l'adozione delle nuove funzionalità e massimizzando il valore estratto dalla piattaforma.
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici. Agirà come consulente fidato, proponendo soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow, con particolare attenzione all'automazione dei workflow e all'ottimizzazione della Employee Experience.
• Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su piattaforma ServiceNow.
• Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
• Solida preparazione su almeno due dei seguenti moduli SPM-IRM-HR-ITSM: capacità di configurazione di flussi di Demand, gestione di Portfolio/Programmi e pianificazione delle risorse.
• Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM, con capacità di applicarne i principi per migliorare l'efficienza dei servizi IT.
• Eccellenti capacità di Client Facing: esperienza consolidata nella raccolta requisiti, analisi funzionale/tecnica e gestione delle aspettative degli stakeholder.
• Certificazioni ServiceNow: Possesso della certificazione CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM.
• Titolo di studio universitario in ambito STEM, preferibilmente laurea magistrale.
• Attitudine alla comunicazione
• Attitudine alla gestione del cliente
• Spiccate doti di problem solving
• Passione per l’innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento

La tua sede di lavoro potrà essere Roma, Napoli, Milano o Bari. Potrai operare in modalità ibrida. Cosa offriamo: Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal livello I e una retribuzione annua lorda compresa fra i €50.000,00 e i €55.000,00, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant. Nel rispetto della normativa sulla trasparenza retributiva, la retribuzione indicata rappresenta un riferimento iniziale, definito sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. L'offerta finale sarà determinata tenendo conto delle competenze, dell'esperienza, delle responsabilità associate al ruolo e delle evidenze emerse durante il processo di selezione.

Altre informazioni

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.