Consulente Supporto Clienti - Soluzioni e Relazioni

Activa S.p.A.; Trento; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Activa S.p.A. cerca un Consulente customer support per ruolo full time con sede a Trento, svolto in presenza. La risorsa gestirà i contatti quotidiani con i clienti, offrendo assistenza su prodotti e servizi.

Favorita la capacità di ascolto attivo, orientamento alla soddisfazione del cliente e attenzione alla qualità del servizio. Si valorizza esperienza in customer contact, problem solving e lavoro di squadra per la gestione di pratiche e richieste complesse.

Qualifications

• Esperienza in contact center o customer support
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste complesse
• Ottima ascolto attivo e orientamento al cliente
• Comunicazione chiara, orale e scritta
• Propensione al lavoro in team

Responsibilities

• Gestire quotidianamente il contatto con i clienti
• Fornire assistenza e supporto su prodotti e servizi
• Analizzare richieste e individuare soluzioni
• Registrare informazioni nei sistemi aziendali
• Collaborare con altri reparti per la risoluzione di casi complessi
• Contribuire al miglioramento dei processi di customer care

Skills

Customer support

Customer contact

Client counseling

Communication

Teamwork

Job description

Activa S.p.A. cerca un Consulente customer support per ruolo full time con sede a Trento, svolto in presenza. La risorsa gestirà i contatti quotidiani con i clienti, offrendo assistenza su prodotti e servizi.

Favorita la capacità di ascolto attivo, orientamento alla soddisfazione del cliente e attenzione alla qualità del servizio. Si valorizza esperienza in customer contact, problem solving e lavoro di squadra per la gestione di pratiche e richieste complesse.