Consulente Service e Accettazione

Scania; Cesena; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Scania Adriatica cerca una risorsa da inserire presso la sede di Cesena nel ruolo di Consulente Service e Accettazione. Sarà il punto di contatto tra clienti e officina, gestendo l'intervento dall'accettazione alla riconsegna dei veicoli industriali.

Collaborerà con clienti, tecnici e team Service per garantire un servizio di alta qualità, pianificando attività e fornendo soluzioni adeguate in linea con le esigenze operative. Si richiede attitudine commerciale e ottime capacità organizzative.

Qualifications

• Esperienza, anche breve, in ruoli di accettazione, assistenza clienti o post-vendita.
• Attitudine alla consulenza e gestione della relazione commerciale.
• Ottime capacità comunicative e organizzative.
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali.

Responsibilities

• Accogliere e supportare il cliente durante tutte le fasi dell'intervento, dalla presa in carico alla riconsegna del veicolo.
• Analizzare i bisogni del cliente e proporre servizi, interventi e soluzioni in linea con le sue esigenze operative.
• Sviluppare e consolidare la relazione con il cliente, contribuendo alla sua soddisfazione e fidelizzazione.
• Predisporre preventivi, ordini di lavoro e documentazione tecnica e amministrativa.
• Pianificare e supportare le attività di officina in collaborazione con il team tecnico.

Job description

Scania Adriatica è alla ricerca di una persona da inserire presso la sede di Cesena nel ruolo di Consulente Service e Accettazione.

Il ruolo rappresenta il punto di riferimento per clienti e officina. Gestisce il processo di assistenza e manutenzione dei veicoli industriali, dalla presa in carico alla riconsegna del mezzo.

Collabora con clienti, tecnici e team Service, assicura il coordinamento delle attività operative e la qualità dell'esperienza del cliente .

Di cosa ti occuperai

• Accogliere e supportare il cliente durante tutte le fasi dell'intervento, dalla presa in carico alla riconsegna del veicolo.
• Analizzare i bisogni del cliente e proporre servizi, interventi e soluzioni in linea con le sue esigenze operative.
• Sviluppare e consolidare la relazione con il cliente, contribuendo alla sua soddisfazione e fidelizzazione.
• Predisporre preventivi, ordini di lavoro e documentazione tecnica e amministrativa.
• Pianificare e supportare le attività di officina in collaborazione con il team tecnico.

Chi cecrhiamo

• Esperienza, anche breve, in ruoli di accettazione, assistenza clienti, post-vendita o service.
• Attitudine alla consulenza e alla gestione della relazione commerciale.
• Ottime capacità comunicative e organizzative.
• Interesse per il settore automotive, dei veicoli industriali o dei servizi tecnici.
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali.

Una formazione tecnica (Diploma o percorso ITS/IFTS in ambito meccanico, meccatronico o affine) rappresenta un plus.

• Contratto regolato dal CCNL Commercio.
• RAL indicativa tra € 28.000 e € 32.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.
• Inserimento in una realtà internazionale leader nel settore dei veicoli industriali.
• Formazione continua tecnica, professionale e commerciale.