Consulente Clienti Digital & CRM – Formazione continua

Diamond servizi; Sicilia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Diamond servizi, agenzia di comunicazione e marketing digitale con sede a Catania, cerca una figura di Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa gestirà contatti diretti con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti, e sarà punto di riferimento per richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.

Principali mansioni includono gestione inbound (telefono, email, chat), presentazione dei servizi pubblicitari e CRM aggiornato (Salesforce o simili).

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa valutiamo candidati senza esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM (es. Salesforce).
• Proattività e attenzione ai dettagli, orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team.
• Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle esigenze del cliente.
• Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari).
• Collaborazione con il team creativo e gli account manager per ottimizzare campagne e raccogliere feedback.

Skills

Comunicazione

Relazioni

Problem solving

Proattività

Attenzione ai dettagli

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

CRM Salesforce

Pacchetto Office

Job description

Diamond servizi, agenzia di comunicazione e marketing digitale con sede a Catania, cerca una figura di Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa gestirà contatti diretti con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti, e sarà punto di riferimento per richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.

Principali mansioni includono gestione inbound (telefono, email, chat), presentazione dei servizi pubblicitari e CRM aggiornato (Salesforce o simili).