Addetto/a al supporto clienti per agenzia di PR

Diamond servizi; Sicilia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Diamond servizi, agenzia di comunicazione e marketing digitale con sede a Catania, cerca una figura di Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa gestirà contatti diretti con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti, e sarà punto di riferimento per richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.

Principali mansioni includono gestione inbound (telefono, email, chat), presentazione dei servizi pubblicitari e CRM aggiornato (Salesforce o simili).

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa valutiamo candidati senza esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM (es. Salesforce).
• Proattività e attenzione ai dettagli, orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team.
• Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle esigenze del cliente.
• Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari).
• Collaborazione con il team creativo e gli account manager per ottimizzare campagne e raccogliere feedback.

Skills

Comunicazione

Relazioni

Problem solving

Proattività

Attenzione ai dettagli

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

CRM Salesforce

Pacchetto Office

Job description

Nell'ambito della comunicazione e del marketing digitale, un'agenzia con base a Catania amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a alla consulenza clienti. La persona selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti. Sarà il punto di riferimento per le richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.

Principali mansioni

• Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team specialistici.
• Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle specifiche esigenze del cliente.
• Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari) con i dettagli dei contatti e delle interazioni.
• Collaborazione stretta con il team creativo e gli account manager per l'ottimizzazione delle campagne e la raccolta di feedback.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Requisiti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo anche prime esperienze)
• ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici e piattaforme CRM
• proattività e attenzione ai dettagli, con una forte orientamento al cliente
• disponibilità all'inserimento previsto a breve

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Catania