Consulente Assistenza Clienti – Risoluzione & Ticketing

Diamond; Parma; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto 12 mesi

Orario flessibile

Formazione iniziale

Buoni pasto

Mensa aziendale

Opportunità di crescita

Zusammenfassung

Diamond cerca un operatore servizio clienti per touch point nel settore utilities e servizi domestici a Parma. Il ruolo prevede gestione di contatti in quotidiano, apertura e gestione ticket, coordinamento appuntamenti tecnici e attività di back office fino alla risoluzione delle pratiche.

Offerta: contratto a tempo determinato 12 mesi con orario flessibile, formazione iniziale e buoni pasto. Sede di lavoro a Parma, possibilità di crescita verso ruoli di team leader.

Qualifikationen

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Familiarità con strumenti informatici di base (gestionale, posta elettronica, fogli di calcolo)
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• Disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Aufgaben

• Risponderai alle chiamate in entrata e gestirai ticket su piattaforma interna.
• Coordinerai appuntamenti con tecnici sul territorio e seguirai ogni pratica fino alla risoluzione.
• Gestirai anche attività di back office: inserimento dati, aggiornamento contratti, verifica scadenze.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione delle priorità

Ausbildung

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Gestionale

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Jobbeschreibung

Diamond cerca un operatore servizio clienti per touch point nel settore utilities e servizi domestici a Parma. Il ruolo prevede gestione di contatti in quotidiano, apertura e gestione ticket, coordinamento appuntamenti tecnici e attività di back office fino alla risoluzione delle pratiche.

Offerta: contratto a tempo determinato 12 mesi con orario flessibile, formazione iniziale e buoni pasto. Sede di lavoro a Parma, possibilità di crescita verso ruoli di team leader.