Concierge di Lusso per Esperienze VIP

Castelfalfi

Montaione

In loco

EUR 20.000 - 24.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Accesso mensa aziendale

Esperienze formativemirate

Housing/Alloggi disponibili

Agevolazioni su ristorazione

Attività sportive

Descrizione del lavoro

Castelfalfi cerca un/una Concierge Agent per la stagione 2027, dedicato a offrire un servizio di lusso agli ospiti. Accoglie, informa e assiste gli ospiti con cortesia, cura dei dettagli e personalizzazione del servizio, gestendo prenotazioni, richieste ed emergenze in modo efficiente.

Si richiede conoscenza del territorio e disponibilità a orari flessibili, inclusi week-end e serate. La figura riporterà al Front Office e collaborerà con altri reparti per garantire esperienze coerenti e ad alto

Competenze

Esperienza pregressa in ruoli di Concierge o Guest Services in strutture di lusso.
Ottima conoscenza del territorio e delle attrazioni locali.
Spiccate capacita relazionali e orientamento al cliente.
Presentazione e comportamento professionali.
Disponibilità a orari flessibili, inclusi weekend e festività.
PMS OperaCloud installato e spiccata familiarità con sistemi di prenotazione (Alice, OpenTable, Book4Time, 3CPlanet).
Gestione billing, pagamenti e reporting quotidiano di occupazione e KPI.
Gestione servizi concierge, vendita, coordinamento attività esterne.

Mansioni

Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia e attenzione al dettaglio.
Fornire informazioni accurate sulle strutture, servizi e attrazioni locali.
Gestire prenotazioni per ristoranti, trasporti, tour ed eventi.
Gestire richieste, segnalazioni e reclami con tempestività ed efficacia.
Curare profili ospiti, offrendo servizi personalizzati per ospiti abituali e VIP.
Documentare richieste, preferenze e follow-up con precisione.
Mantenere il concierge in condizioni ordinate e professionali.
Rimanere aggiornato su eventi e offerte esclusive locali.
Applicare policy aziendali e standard di servizio.
Coordinarsi con altri reparti per garantire esperienza coerente.
Gestire emergenze e conformità GDPR/informativa sulla privacy.