Commis di Sala (sost. maternità) - Part Time 36h - NH Genova Centro

Hesperia group; Genova; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Career development

Flexible working

Training programs

Wellbeing initiatives

Recognition program

Sustainability initiatives

Staff discounts

Loyalty program

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un Commis di sala per il turno colazione nel NH Genova Centro. Il ruolo prevede la gestione delle ordinazioni e la consegna di cibo e bevande, offrendo un’esperienza di servizio impeccabile.

È richiesta esperienza in ospitalità/F&B, formazione specifica, buona padronanza di italiano e inglese, e competenze di base informatiche (Office, POS). Retribuzione a partire da €20.700 lordi annui.

Competenze

• Precedente esperienza nel settore ospitalità/F&B.
• Formazione professionale in ospitalità o F&B.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Conoscenza di programmi informatici (MS Office, POS).
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Gestire il servizio al tavolo durante la colazione.
• Prendere ordini e consegnare cibo e bevande.
• Accogliere gli ospiti e garantire un servizio eccellente.

Conoscenze

Customer service

F&B knowledge

Bilingual English

POS familiarity

Formazione

Hospitality training

Strumenti

MS Office

POS systems

Descrizione del lavoro

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Titolo: Commis di Sala (sost. maternità) - Part Time 36h - NH Genova Centro

Località: Genova, IT Italy

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Commis di sala sarai responsabile, durante il turno della colazione, di prendere le ordinazioni e consegnare cibo e bevande ai nostri clienti, garantendo un'esperienza complessiva eccellente.

Cosa dovrai fare?

• Fornire un servizio clienti eccellente che favorisca la soddisfazione.
• Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard di Compagnia.
• Mantenere un contatto diretto e frequente con gli ospiti, soprattutto nei momenti più importanti del loro soggiorno, come la colazione.
• Dimostrare un'ottima conoscenza degli ospiti abituali, prestando attenzione alle loro preferenze.
• Conoscere e offrire i diversi prodotti e servizi disponibili
• Esaminare le specialità giornaliere e le modifiche al menu con il corrispondente team F&B.
• Gestire le prenotazioni al ristorante.
• Comunicare efficacemente con il personale di cucina per assicurarsi che gli ordini siano accurati e consegnati tempestivamente.
• Effettuare l'allestimento e la pulizia dei tavolicome richiesto.
• Adempiere ai processi e alle procedure relative all'allestimento dei prodotti, alla qualità e al servizio secondo gli standard del brand.
• Gestire ipagamentiutilizzando il sistema del punto vendita. Questo include la gestione del denaro contante e l’elaborazione delle transazioni con carte di credito e debito.
• Identificare le opportunità per aumentare le entrate del reparto F&B attraverso l'upselling.
• Assicurarsi che tutti i punti vendita F&B siano puliti, ordinati e pronti ad accogliere gli ospiti.
• Seguire tutte le norme/regolamenti sanitari pertinenti e tutte le linee guida del servizio clienti.

Cosa stiamo cercando?

• Una precedente esperienza nello svolgimento di funzioni simili in altre catene alberghiere o in settori affini sarà molto preziosa.
• Formazione professionale in materia di ospitalità/F&B.
• La conoscenza della lingua locale e dell'inglese è molto importante.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, POS, ecc.).
• Orientamento al cliente.
• Capacità di ascolto attivo e di comunicazione efficace.
• Attenzione ai dettagli.
• Orientamento alle vendite.
• Capacità di lavorare da soli e in gruppo.

Retribuzione annua lorda a partire da € 20.700.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

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Minor Hotels Europe & Americas si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i dipendenti siano valorizzati e supportati in modo equo. Promuoviamo le pari opportunità e abbracciamo la diversità in tutte le sue forme. Diamo un caloroso benvenuto a tutti.

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