Cloud Service Desk Engineer - 2nd Level Support (Remote)

Adecco Permanent Recruitment; Italia; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Adecco Permanent Recruitment cerca una risorsa per il Service Desk Online - Cloud e Server Dedicati. La persona gestirà ticket, contatti telefonici e request di secondo livello, coordinando attività con altri reparti per risoluzioni rapide.

Richiesta esperienza minima di 3 anni come sistemista (o 5 anni se provenienza principalmente dal service desk), disponibilità a turni 7x7 dalle 8:00 alle 22:00 e buona conoscenza dell'inglese. Possibilità di lavoro da remoto o presso sedi in Italia.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza come sistemista.
• Disponibilità a turni 7x7 8.00–22.00.
• Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.

Responsibilities

• Gestire i ticket e i contatti con i clienti.
• Prendere in carico richieste di secondo livello e coordinare attività con altri reparti.
• Gestire escalation di situazioni critiche e complesse.
• Interventi su ambienti Linux, Windows, firewall e reti, anche in VDCT.
• Formazione continua e percorsi di crescita interni.

Skills

Backup/Recovery

Virtualizzazione

Analisi richieste

Lavoro di squadra

Proattività miglioramento

Tools

VMware

Proxmox

Hyper-V

Linux

Windows

Firewall

Reti

Job description

Adecco Permanent Recruitment cerca una risorsa per il Service Desk Online - Cloud e Server Dedicati. La persona gestirà ticket, contatti telefonici e request di secondo livello, coordinando attività con altri reparti per risoluzioni rapide.

Richiesta esperienza minima di 3 anni come sistemista (o 5 anni se provenienza principalmente dal service desk), disponibilità a turni 7x7 dalle 8:00 alle 22:00 e buona conoscenza dell'inglese. Possibilità di lavoro da remoto o presso sedi in Italia.