Client Success & Delivery Manager · Italiano e spagnolo · Remoto

vvsgrowth.ai; Italia; Remote; EUR 17,000 - 27,000; Full time

Job summary

VVS Growth cerca una figura di customer success per gestire i bisogni dei clienti dal primo giorno all’ultimo appuntamento, con responsabilità di onboarding, ottimizzazione profilo LinkedIn e monitoraggio settimanale delle campagne.

Lavoro remoto con orari concordati; si richiede italiano e spagnolo a livello madrelingua. Si collaborerà per mantenere contatti costanti, raccogliere feedback e, dal 2027, avviare la gestione clienti in Spagna formando il team locale.

Qualifications

• Italiano e spagnolo a livello madrelingua o C1, scritti e parlati.
• Almeno 1 anno in customer success, account management o gestione progetti in agenzia o servizi B2B.
• Conoscenza approfondita di LinkedIn: profili, collegamenti, messaggi.

Responsibilities

• Call onboarding con ogni cliente: obiettivi, cliente ideale, mercato.
• Ottimizzazione del profilo LinkedIn di ogni cliente.
• Controllo settimanale delle campagne con il team e proporre cambiamenti.
• Call settimanale con i clienti, numeri alla mano e prossimi passi.
• Comunicazione scritta quotidiana con i clienti.
• Raccogliere feedback e trasformarli in miglioramenti per il team.
• Dal 2027 avviare la gestione dei clienti in Spagna e formare il team spagnolo.

Skills

Italiano madrelingua

Spagnolo madrelingua

LinkedIn profili/messaggi

Customer success

Gestione progetti

Comunicazione scritta

Onboarding clienti

Raffronto numeri/metriche

Tools

LinkedIn

Job description

Cerchiamo chi si prenda cura dei nostri clienti, dal primo giorno all'ultimo appuntamento.

Chi siamo

VVS Growth riempie il calendario di PMI e professionisti con appuntamenti con decisori del loro mercato, attraverso LinkedIn. Lo facciamo noi, al posto loro, con un minimo di appuntamenti garantito in contratto. Lavoriamo sul mercato italiano e a inizio 2027 apriamo in Spagna.

Il ruolo

Sarai il punto di riferimento dei nostri clienti dopo la firma. Ti occupi che il lavoro sia fatto bene, che il cliente lo sappia ogni settimana e che voglia continuare con noi.

• La call di onboarding con ogni nuovo cliente: obiettivi, cliente ideale, come parla il suo mercato
• L'ottimizzazione del profilo LinkedIn di ogni cliente
• Il controllo settimanale delle campagne con il team: collegamenti accettati, risposte, appuntamenti. Quando qualcosa non va, proponi tu il cambio
• La call settimanale con ogni cliente, numeri alla mano e prossimi passi chiari
• La comunicazione scritta di tutti i giorni con i clienti: veloce, chiara, senza giri di parole
• Raccogliere i feedback dei clienti e trasformarli in miglioramenti per il team
• Dal 2027, avviare la gestione dei clienti in Spagna e formare il team spagnolo

Chi cerchiamo

• Italiano e spagnolo a livello madrelingua o C1, scritti e parlati. L'inglese è un plus
• Almeno 1 anno in customer success, account management o gestione progetti, in agenzia o nei servizi B2B
• Conoscenza approfondita di LinkedIn: profili, collegamenti, messaggi
• Precisione e metodo: segui molti clienti in parallelo senza perdere un dettaglio
• Capacità di tenere una call con un imprenditore anche quando i numeri non stanno andando bene
• Voglia di insegnare e di lasciare processi scritti che altri possano seguire
• Tipo di contratto e durata
• Compenso: 1.500€ Fisso + Variabile legato a rinnovi e risultati dei clienti
• Lavoro da remoto, con orari concordati
• Un ruolo che cresce: guidare la gestione clienti del mercato spagnolo fin dal primo giorno di apertura
• Un team piccolo, veloce, dove le tue proposte diventano processo in una settimana

IMPORTANTE: non accettiamo candidature di chi vuole solo “provare”, molla dopo poco o cerca risultati senza costanza.

Cerchiamo una persona che voglia costruire una professione, creare fiducia con clienti e colleghi, proteggere concretamente le persone e crescere fino a diventare un punto di riferimento per altri membri del team