Capo Servizio Clienti e Assistenza Tecnica

Media-Work Perugia Srl

Perugia

Sur place

EUR 25 000 - 28 000

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Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

Formazione continua

Progetti internazionali

Résumé du poste

Media-Work Perugia Srl ricerca un Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica per guidare il team e garantire un supporto eccellente lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, coordinando servizi di assistenza e contatti con i clienti.

La figura gestirà fornitori, collaborerà con produzione, qualità e sviluppo prodotto, definendo procedure per migliorare efficienza, qualità e soddisfazione; sede a Perugia, contratto a tempo determinato full time, RAL indicativa: €25.000 – €28.000.

Qualifications

Laurea preferita in ingegneria, economia o discipline affini.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Propensione a guidare un team e a gestire obiettivi di servizio clienti.

Responsabilités

Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti e supporto tecnico.
Implementare la rete dei centri di assistenza sul territorio nazionale.
Gestire richieste e reclami, fornendo soluzioni rapide ed efficaci.
Monitorare KPI di soddisfazione e tempi di risposta.
Collaborare con produzione, qualità e sviluppo prodotto per risolvere problemi tecnici.
Implementare procedure per migliorare efficienza e qualità del servizio clienti.
Garantire una comunicazione efficace tra azienda e clienti e raccogliere feedback.