Capo Ricevimento – Leader Front/Back Office & CX

B&B Hotels Italia; Venezia; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus al raggiungimento di obiettivi

Descrizione del lavoro

B&B HOTELS Italia cerca un Capo Ricevimento per la sede di Venezia Laguna. La figura guiderà il reparto front/back office, accoglierà gli ospiti e gestirà arrivi/partenze e la fatturazione, mantenendo alta la customer satisfaction.

Si richiede esperienza minima di tre anni, ottime capacità relazionali, autonomia e padronanza del pacchetto Office. Si valuta inglese fluente; contratto a tempo determinato con RAL di 24.000 € più bonus al raggiungimento di obiettivi.

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa di almeno tre anni nel ruolo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Autonomia.
• Buone doti organizzative.
• Orientamento e miglioramento della Customer Experience in Hotel.
• Italiano fluente.
• Inglese fluente, la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.

Mansioni

• Essere responsabile del reparto di Front/Back office
• Accoglienza, Gestione arrivi / partenze / fatturazione
• Gestione e assistenza del cliente e in casa con particolare cura alla customer satisfaction
• Gestione delle Mail in arrivo preparando offerte sia per clientela individuale che gruppi (Leisure/business)
• Supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Comunicazione

Autonomia

Organizzazione

Orientamento al cliente

Inglese fluente

Italiano fluente

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

B&B HOTELS Italia cerca un Capo Ricevimento per la sede di Venezia Laguna. La figura guiderà il reparto front/back office, accoglierà gli ospiti e gestirà arrivi/partenze e la fatturazione, mantenendo alta la customer satisfaction.

Si richiede esperienza minima di tre anni, ottime capacità relazionali, autonomia e padronanza del pacchetto Office. Si valuta inglese fluente; contratto a tempo determinato con RAL di 24.000 € più bonus al raggiungimento di obiettivi.