Coordinatore area clienti per distribuzione prodotti

Diamond; Parma; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond è alla ricerca di un Coordinatore Area Clienti per coordinare le attività del servizio clienti in una struttura commerciale specializzata. Il candidato guiderà il team, analizzerà feedback e allineerà le azioni con gli obiettivi di vendita e qualità del servizio.

Il ruolo richiede ottime capacità di comunicazione, leadership e orientamento al cliente, con focus su pianificazione, controllo del budget e raggiungimento degli obiettivi prefissati in un contesto dinamico.

Competenze

• Comunicare efficacemente con i clienti e con il team.
• Leadership e gestione di team nell’area clienti.
• Orientamento al cliente e risoluzione proattiva dei problemi.
• Conoscenza approfondita di prodotti e servizi offerti.

Mansioni

• Gestire relazioni con i clienti e garantire elevata soddisfazione.
• Coordinare il team area clienti e monitorare le performance.
• Elaborare piani per migliorare esperienza cliente e efficacia del servizio.
• Analizzare feedback e implementare azioni correttive.
• Gestire reclami e problematiche dei clienti.
• Collaborare con vendite per massimizzare opportunità di business.
• Monitorare budget e obiettivi prestabiliti.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Leadership

Gestione relazioni clienti

Problem solving

Organizzazione e pianificazione

Analisi e valutazione

Orientamento ai risultati

Resilienza

Descrizione del lavoro

Si ricerca un Coordinatore Area Clienti per una struttura commerciale specializzata nella distribuzione di prodotti. Il candidato sarà responsabile di coordinare e gestire le attività legate al servizio clienti, monitorando e mantenendo elevati standard di qualità nella customer service.

Attività Previste:

• Gestire le relazioni con i clienti e garantire un elevato livello di soddisfazione
• Coordinare il team dell'area clienti e monitorarne le performance
• Elaborare piani strategici per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza del servizio
• Analizzare i feedback dei clienti e implementare azioni correttive
• Supervisionare la gestione dei reclami e delle problematiche dei clienti
• Collaborare con il reparto vendite per massimizzare le opportunità di business
• Vigilare sul budget e sugli obiettivi prestabiliti

Requisiti:

• Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente
• Competenze manageriali e capacità di leadership
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda
• Capacità organizzative e di pianificazione
• Orientamento ai risultati e capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati
• Forti competenze analitiche e di valutazione
• Resilienza e capacità di gestire situazioni complesse

Offerta

• Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente