BDC specialist

Eurocar; Udine; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eurocar Italia cerca una risorsa da inserire nell’Ufficio Marketing di Udine, che si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita. Responsabilità: ricontatto telefonico per indagini di soddisfazione, gestione lead in entrata e collegamento tra cliente e consulente vendite; fornire informazioni complete ed analisi dei bisogni; smistamento telefonate tra reparti.

Profilo ideale dinamico, predisposizione al contatto telefonico, buone doti organizzative, lavoro in team;

Competenze

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente o ruoli che prevedano uso quotidiano del telefono.

Mansioni

• Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.
• Gestione delle lead in entrata e coordinamento tra cliente e consulente vendite.
• Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive ai clienti, analizzando i bisogni con domande mirate.
• Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti in base all’area di competenza.

Conoscenze

Customer Care

Telefonata

Organizzazione

Teamwork

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Descrizione estesa

La persona inserita in Eurocar Italia presso l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:

• Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.


• Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.


• Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.


• Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.

Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.


• Predisposizione all’interazione telefonica.


• Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.


• Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.


• Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.

Può costituire titolo preferenziale:

• Esperienza pregressa nel settore automotive


• Conoscenza della lingua Inglese.

Completano il profilo:

• Orientamento all’ascolto


• Buone doti organizzative


• Problem solving e gestione del tempo


• Orientamento al risultato

Retribuzione - Range retributivo: da 23.200 a 25.500.

La selezione terrà conto delle competenze e dell'esperienza professionale dei candidati