Bari Call Center Specialist - Inbound & Negotiations

MAW S.p.A.; Puglia; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection cerca risorsa per ruolo di Call Center da assegnare presso Bari. Contratto iniziale di collaborazione di 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.

La risorsa si occuperà di ricezione chiamate, gestione reclami, contatti outbound quando necessario, gestione segnalazioni e piattaforme di comunicazione digitale, con attenzione a SLA/KPI e conformità normativa.

Qualifications

• Diploma o laurea in Economia o Giurisprudenza.
• Inglese livello B2 per gestione portafogli internazionali.
• Competenze informatiche nell’utilizzo del pacchetto Office.
• Esperienza pregressa nel ruolo, anche breve.

Responsibilities

• Ricezione delle chiamate dei clienti e gestione reclami.
• Effettuare outbound quando richiesto dalla gestione.
• Gestire e risolvere le segnalazioni e negoziare piani di pagamento.
• Gestire la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (email, SMS, WhatsApp).
• Gestire eventuali corrispondenze cartacee e upload nel sistema.
• Monitorare il rispetto di SLA/KPI e le richieste delle mandanti.

Skills

Inglese B2

Comunicazione efficace

Organizzazione

Education

Diploma o laurea in Economia o Giurisprudenza

Tools

Pacchetto Office

Job description

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection cerca risorsa per ruolo di Call Center da assegnare presso Bari. Contratto iniziale di collaborazione di 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.

La risorsa si occuperà di ricezione chiamate, gestione reclami, contatti outbound quando necessario, gestione segnalazioni e piattaforme di comunicazione digitale, con attenzione a SLA/KPI e conformità normativa.