Back Office e Supporto Clienti

Adecco Portugal; Vizzola Ticino; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Adecco Digital & Technologies ricerca una risorsa per potenziare il team Inside Sales, occupandosi di supporto operativo e amministrativo nella gestione documentale degli ordini e dei servizi forniti ai clienti.

La persona garantirà la raccolta, verifica e gestione della documentazione, assicurando la regolarità propedeutica alla fatturazione e collaborerà con il team Sales Italia per avanzare le pratiche. Diploma di maturità richiesto; nessuna esperienza specifica necessaria.

Qualifications

• Diploma di maturità richiesto.
• Non è necessaria esperienza specifica nel ruolo.
• Preferenza per candidati con intraprendenza, motivazione e voglia di imparare.

Responsibilities

• Recuperare e gestire la documentazione relativa ai servizi erogati ai clienti.
• Monitorare e verificare la completezza e la correttezza della documentazione lungo l'iter del servizio.
• Contattare telefonicamente clienti e interlocutori interni per sollecitare, recuperare o verificare documenti e informazioni necessarie.
• Gestire le richieste telefoniche dei clienti legate alle attività del servizio di vendita.
• Collaborare con il team Sales Italia e con i tecnici operativi sul territorio per garantire il corretto avanzamento delle pratiche.
• Aggiornare i sistemi aziendali e monitorare lo stato delle attività amministrative legate agli ordini.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di qualità del servizio e di corretta fatturazione.
• Attitudine proattiva e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Skills

Attitudine proattiva

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Dimestichezza informatica

Ottime capacità relazionali

Gestione priorità

Education

Diploma di maturità

Job description

La specializzazione Adecco Digital & Technologies ricerca, per società che sviluppa soluzioni tecnologiche, il seguente profilo professionale:

Back Office e Supporto Clienti

Per potenziare il team Inside Sales, siamo alla ricerca di una risorsa che si occupi di supporto operativo e amministrativo nella gestione documentale degli ordini e dei servizi erogati ai clienti.

La persona avrà un ruolo centrale nel garantire la corretta raccolta, verifica e gestione della documentazione necessaria durante tutto il ciclo di erogazione del servizio, assicurando la regolarità documentale propedeutica alla fatturazione.

Principali responsabilità;

• Recuperare e gestire la documentazione relativa ai servizi erogati ai clienti.


• Monitorare e verificare la completezza e la correttezza della documentazione lungo tutto l\'iter del servizio.


• Contattare telefonicamente clienti e interlocutori interni per sollecitare, recuperare o verificare documenti e informazioni necessarie.


• Gestire le richieste telefoniche dei clienti legate alle attività del servizio di vendita.


• Collaborare costantemente con il team Sales Italia e con i tecnici operativi sul territorio per garantire il corretto avanzamento delle pratiche.


• Aggiornare i sistemi aziendali e monitorare lo stato delle attività amministrative legate agli ordini.


• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di qualità del servizio e di corretta fatturazione.


• Diploma di maturità


• Non è indispensabile avere esperienza specifica nel ruolo.


• Valutiamo positivamente anche candidati alle prime esperienze professionali, purché caratterizzati da intraprendenza, motivazione e voglia di imparare.


• Attitudine proattiva e orientamento alla risoluzione dei problemi.


• Disponibilità a svolgere attività telefonica continuativa.


• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.


• Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.


• Capacità organizzative e di gestione delle priorità.


• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.

Plus: esperienza, anche breve, in attività di customer service, back office commerciale, supporto amministrativo o gestione documentale.

• Assunzione a tempo indeterminato direttamente in azienda