Service Sales Back Office Assistant 1

Gruppo AB; Brescia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AB Service Srl cerca un addetto back office commerciale per gestire offerte, contratti e documentazione di manutenzione. Lavorerai a stretto contatto con il team Sales e Service, preparando contratti, gestendo ordini e attività di coordinamento.

È richiesta esperienza nel back office, ottime doti comunicative, conoscenza degli strumenti SAP/Office e buon inglese. Posizione stabile; sede Orzinuovi (BS) in prossimità delle sedi AB nel mondo.

Competenze

• Esperienza minima in ruoli di back office commerciale / service / customer support.
• Capacità di utilizzare gestionali e strumenti informatici (SAP, Office 365, Excel, CRM).
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Buone capacità analitiche e attitudine al problem solving.
• Proattività, rapidità di apprendimento e forte potenziale di crescita professionale.
• Flessibilità operativa e capacità di adattarsi a contesti dinamici e in evoluzione.
• Buone doti organizzative e capacità di gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team, in contesti strutturati e buone capacità relazionali.
• Conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato al fine della predisposizione del materiale commerciale).
• Interesse a intraprendere un percorso di crescita strutturato, con progressiva assunzione di responsabilità.

Mansioni

• Preparazione di offerte e contratti: predisporre contratti di vendita per servizi di manutenzione e supportare la rete Sales.
• Gestione della documentazione contrattuale: ciclo completo dalla creazione all’archiviazione.
• Supporto ai rinnovi contrattuali e alle richieste del cliente.
• Interazione con il cliente per offerte, documentazione e follow up, mirando alla migliore customer experience.
• Utilizzo dei sistemi gestionali: inserire ordini, offerte e dati cliente.
• Attività amministrative e di coordinamento tra i reparti interni.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Analisi

Problem solving

Lavoro di squadra

Inglese (scritto e parlato)

Strumenti

SAP

Office 365

Excel

CRM

Descrizione del lavoro

Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:

Società: AB Service Srl

Sede di Lavoro: Orzinuovi, Brescia, IT, 25034

Tipo di Contratto

La posizione prevede l’inserimento con un contratto a tempo indeterminato del CCNL Industrie metalmeccaniche private e installazione di impianti. Livello adeguato alla seniority e una fascia retributiva base lorda annua da 25.000 a 30.000 € commisurata in funzione dell’esperienza, delle competenze e dell’effettiva idoneità al ruolo.

In AB lavoriamo in un contestomulticulturalecon oltre 1.000 dipendenti nelle sedi di 20 Paesi del mondo tra Europa, Nord America e Sud America, Australia.

Il nostro impegno è quello di continuare a cercare un modo migliore per scrivere il nostrofuturoin maniera ancora piùsostenibile,coinvolgendo tutti i nostri partner e parte dalla volontà di instaurare con il candidato una relazione rispettosa delladiversità, l’equità, attraverso un processo di recruiting libero da pregiudizi e discriminazioni

La sostenibilità non è solo il nostro core business ma anche ilnostro modo di lavorare.

Disponiamo di tecnologie e software che permettono di ottimizzare i tempi e gli effort del processo di selezione permettendo il costante aggiornamento delle applications e che migliorano la "candidate experence", un processo di mutua conoscenza in cui il candidato esprime le proprie ambizioni professionali e personali che gli esperti di Talent Acquisitionmatchano con le opportunità professionali dell’azienda, per instaurare da subito un rapportotrasparentedi confronto e orientamento.

Il Back Office Commerciale Service supporta le attività commerciali legate ai servizi di manutenzione, garantendo gestione efficiente della documentazione, predisposizione delle offerte e supporto ai team Service e Sales. Assicura un’interazione professionale con il cliente contribuendo alla qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi commerciali.

Principali responsabilità

1. 1. Preparazione di offerte e contratti: Elaborare offerte semplici e predisporre contratti di vendita per servizi di manutenzione destinati a nuovi clienti. Gestire offerte di servizi extra contratto per clienti già acquisiti, garantendo coerenza con la proposta commerciale aziendale. Supportare il team Sales nella preparazione di offerte standard e bozze contrattuali relative ai servizi di manutenzione per New Units.
2. 2. Gestione della documentazione contrattuale: Gestire l’intero ciclo della documentazione: creazione, spedizione, ricezione, verifica, registrazione e archiviazione dei contratti. Rispettare le procedure aziendali in termini di compliance, privacy e tracciabilità documentale.
3. 3. Supporto ai rinnovi contrattuali: Collaborare con il team Service Sales nella predisposizione di documenti e offerte per i rinnovi dei contratti di manutenzione.
4. 4. Interazione con il cliente: Gestire comunicazioni di back office con clienti relativamente a offerte, richieste di chiarimento, documentazione e follow up. Favorire la customer experience tramite capacità comunicative, precisione e approccio orientato al servizio.
5. 5. Utilizzo dei sistemi gestionali: Utilizzare i sistemi aziendali, inserire correttamente ordini, offerte, dati cliente e aggiornamenti contrattuali.
6. 6. Attività amministrative e di coordinamento: Supportare i reparti interni nei flussi operativi.

• Esperienza minima in ruoli di back office commerciale / service / customer support.
• Capacità di utilizzare gestionali e strumenti informatici (SAP, Office 365, Excel, CRM).
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Buone capacità analitiche e attitudine al problem solving
• Proattività, rapidità di apprendimento e forte potenziale di crescita professionale
• Flessibilità operativa e capacità di adattarsi a contesti dinamici e in evoluzione
• Buone doti organizzative e capacità di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team, in contesti strutturati e buone capacità relazionali
• Conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato al fine della predisposizione del materiale commerciale)
• Interesse a intraprendere un percorso di crescita strutturato, con progressiva assunzione di responsabilità
• l'Inserimento in un team esperto che ti affiancherà in modo continuativo accompagnando la tua crescita professionale
• formazione in ambito sistemi aziendali, prodotti e processi della funzione service
• un percorso di crescita verso ruoli più autonomi nel back office e nell’area Service Sales.
• un ambiente dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone, attento al benessere delle proprie risorse

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