Back Office & customer service specialist

I-TECH INDUSTRIES; Quarto Inferiore; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

I-TECH INDUSTRIES cerca una figura di Sales Back Office & Customer Service Specialist per supportare la rete vendita internazionale. Si occuperà della gestione degli ordini, del coordinamento con i reparti aziendali e della relazione con clienti e distributori, monitorando le attività commerciali.

Il ruolo richiede ordine, precisione e proattività, oltre a ottime capacità comunicative per interfacciarsi con partner internazionali e fornire un servizio personalizzato.

Qualifications

• Candidato ideale organizzato, preciso, proattivo e orientato al risultato.
• Ottime capacità comunicative per relazionarsi con clienti e distributori.

Responsibilities

• Gestione e sviluppo delle relazioni con i distributori internazionali, supporto continuo e personalizzato.
• Gestione dell'intero ciclo degli ordini commerciali tramite Dynamics 365 BC.
• Coordinamento con Produzione per rispettare le tempistiche di consegna.
• Monitoraggio delle scadenze di pagamento e gestione dei solleciti.
• Coordinamento spedizioni/ritiri con magazzino, clienti e corrieri.
• Predisposizione e gestione della documentazione commerciale e doganale.
• Creazione/aggiornamento anagrafiche clienti e listini prezzi.
• Interfaccia con enti per pratiche export e certificazioni.

Skills

Organizzazione

Precisione

Proattività

Capacità comunicative

Orientamento al risultato

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Job description

A supporto dell'operatività dei dipartimenti marketing e commerciale, siamo alla ricerca di una figura di Sales Back Office & Customer Service Specialist.

La risorsa avrà un ruolo centrale nel supporto operativo alla rete vendita internazionale, occupandosi della gestione degli ordini, del coordinamento con i reparti aziendali, delle relazioni con clienti e distributori e del monitoraggio delle attività commerciali.

Il candidato ideale è una persona organizzata, precisa, proattiva e orientata al risultato, con ottime capacità comunicative.

Responsabilità

• Gestione e sviluppo delle relazioni con i distributori internazionali, rappresentando un punto di riferimento per le loro esigenze commerciali e operative e garantendo un supporto continuativo, proattivo e personalizzato in tutte le fasi della collaborazione, dalla gestione degli ordini al coordinamento delle richieste e al follow-up delle attività.
• Gestione dell'intero ciclo degli ordini commerciali tramite Microsoft Dynamics 365 Business Central, dall'inserimento al monitoraggio dell'evasione.
• Coordinamento con il reparto Produzione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
• Monitoraggio delle scadenze di pagamento e gestione dei solleciti ai clienti.
• Coordinamento delle attività di spedizione e ritiro merci, in collaborazione con magazzino, clienti e corrieri.
• Predisposizione e gestione della documentazione commerciale e doganale per le spedizioni internazionali.
• Creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei listini prezzi.
• Conoscenza della pratica di emissione di Certificati d'Origine, Certificati di libera vendita e Apostille.
• Interfaccia con gli enti competenti per la gestione delle pratiche export e di eventuali richieste documentali.
• Supporto all'organizzazione logistica di trasferte, meeting ed eventi aziendali, inclusa la gestione delle prenotazioni e dei servizi correlati.