B2B Retention Specialist - Proactive Solutions & Strategy

Jobtailor; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jobtailor è alla ricerca di un professionista per sviluppare e implementare strategie di retention personalizzate rivolte a una clientela B2B. Verrà monitorato costantemente l’andamento di KPI chiave come retention e churn e redatti report periodici per individuare opportunità di miglioramento.

Il ruolo prevede chiamate outbound mirate verso clienti a rischio churn, al fine di comprendere esigenze e proporre soluzioni personalizzate, offrendo supporto proattivo e aumentando la soddisfazione e la

Competenze

• Hai maturato esperienza in ruoli analoghi.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Spiccata attitudine all’ascolto e all’empatia.
• Buona conoscenza di Windows e MacOS.

Mansioni

• Sviluppare e implementare strategie di retention personalizzate.
• Monitorare KPI di retention e churn, redigendo report periodici.
• Effettuare chiamate outbound mirate verso clienti a rischio churn.
• Offrire supporto proattivo ai clienti B2B per aumentare soddisfazione e fedeltà.

Conoscenze

Comunicazione

Empatia

Active Listening

Problem-Solving

Strumenti

Windows

MacOS

Descrizione del lavoro

Jobtailor è alla ricerca di un professionista per sviluppare e implementare strategie di retention personalizzate rivolte a una clientela B2B. Verrà monitorato costantemente l’andamento di KPI chiave come retention e churn e redatti report periodici per individuare opportunità di miglioramento.

Il ruolo prevede chiamate outbound mirate verso clienti a rischio churn, al fine di comprendere esigenze e proporre soluzioni personalizzate, offrendo supporto proattivo e aumentando la soddisfazione e la