B2B Customer Service Specialist – Industrial Electronics

Inission Power

Ancona

On-site

EUR 20,000 - 25,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Inission Power S.p.A. cerca un Customer Service Specialist da Osimo (AN) per gestire i account clienti dall'ordine alla consegna, assicurando ordini accurati, comunicazione tempestiva e coordinamento con i reparti interni.

Il ruolo richiede diploma o laurea, almeno 2 anni di esperienza in Customer Service B2B industrial electronics, ottima italiano e inglese (B2). Conoscenza ERP (Dynamics 365) e Excel/Outlook. Inserimento a tempo pieno e sede Osimo.

Qualifications

Diploma o laurea preferibilmente in business, languages, management o discipl. tecnica.
Almeno 2 anni di esperienza in Customer Service o order management in contesti industriali B2B.
Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese (almeno livello B2).
Buona conoscenza di ERP e applicativi Microsoft 365.
Esperienza in order management, forecasting, spedizioni, resi e fatturazione.
Preferibile esperienza in ambiente internazionale e conoscenza di Incoterms e documentazione export.

Responsibilities

Gestire ordini clienti, cambi, previsioni e conferme d’ordine in Dynamics 365 Business Central.
Coordinare consegne e mantenere informati i clienti.
Gestire lamentele, resi e RMAs.
Supportare la Finance con monitoraggio dei pagamenti e promemoria.
Mantenere dati clienti e documentazione accurati.
Monitorare la soddisfazione del cliente e contribuire al miglioramento del servizio.