Aviation Field Support Engineer — Italy

Safran; Trento; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Safran Helicopter Engines recherche un(e) VIE pour assurer le soutien opérationnel des représentants sur le terrain en Italie, basé à Trento.

Vous aiderez l’équipe locale Support Client pour maintenir un haut niveau de satisfaction des opérateurs d’hélicoptères, en facilitant la communication entre clients, les équipes de soutien et les parties internes, et en assurant le suivi des performances des moteurs.

Qualifications

• Master en aéronautique ou en génie mécanique exigé.
• Intérêt pour le support client et les opérations aéronautiques.
• Connaissances de base des systèmes aéronautiques et des moteurs à turbine à gaz.
• Esprit analytique et aptitude à résoudre des problèmes.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.

Responsibilities

• Soutenir le Field Representative dans la gestion des relations avec les opérateurs et les organismes de maintenance.
• Aider les clients sur les demandes opérationnelles et techniques.
• Surveiller l’activité de la flotte et analyser les données de performance des moteurs.
• Mettre à jour et alimenter la base de données clients (parcs, heures d’utilisation, bases clients).
• Gérer des problématiques techniques spécifiques et coordonner leur résolution avec les équipes.

Skills

Aviation operations

Customer support

Analytical mindset

Interpersonal communication

English fluency

Teamwork in international environment

Education

Master's degree in Aerospace/Mechanical Engineering

Tools

MS Office

Job description

Safran Helicopter Engines recherche un(e) VIE pour assurer le soutien opérationnel des représentants sur le terrain en Italie, basé à Trento.

Vous aiderez l’équipe locale Support Client pour maintenir un haut niveau de satisfaction des opérateurs d’hélicoptères, en facilitant la communication entre clients, les équipes de soutien et les parties internes, et en assurant le suivi des performances des moteurs.