Aviation Customer Success Lead | Flexible Hours

Airbus Helicopters

Trento

In loco

EUR 45.000 - 60.000

Tempo pieno

7 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket ristorante 9€

Mobilità internazionale

Descrizione del lavoro

Airbus Helicopters Italia Srl cerca un Sales/Support Manager per gestire i contatti con i clienti nel mercato locale e guidare il miglioramento continuo dei servizi, aumentando la disponibilità della flotta. Orario di lavoro flessibile e opportunità di crescita all’interno di un gruppo internazionale.

La persona ideale ha oltre 10 anni di esperienza nel supporto alle operazioni elicotteristiche, eccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese, leadership e capacità analitiche per reportistica

Competenze

Laurea in International Business, Ingegneria o percorso affine.
Esperienza superiore a 10 anni nel supporto alle operazioni elicotteristiche in qualità di Sales Manager o Support Manager.
Ottima conoscenza dell’italiano (B2) e fluente in inglese; la conoscenza di tedesco, francese o spagnolo è un vantaggio.

Mansioni

Ascoltare i clienti del portafoglio attraverso incontri e visite regolari per cogliere priorità e feedback.
Coordinate esperti e diverse discipline interne per fornire soluzioni rapide ed adeguate alle esigenze dei clienti, con escalation se necessario.
Sviluppare una strategia cliente e tracciare le attività nel CRM Salesforce.
Fornire al cliente informazioni sui servizi, guidarlo nelle modifiche al catalogo e su temi chiave.
Impostare piani d’azione operativi per gestire dubbi o reclami, valutando il divario tra prestazioni e percezione.
Analizzare livelli di attività come ore di volo e consumo ricambi coordinandosi con gli specialisti.