VIE - Field Representative Support Engineer F/H

Safran; Trento; In loco; EUR 38.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Safran Helicopter Engines recherche un(e) VIE pour assurer le soutien opérationnel des représentants sur le terrain en Italie, basé à Trento.

Vous aiderez l’équipe locale Support Client pour maintenir un haut niveau de satisfaction des opérateurs d’hélicoptères, en facilitant la communication entre clients, les équipes de soutien et les parties internes, et en assurant le suivi des performances des moteurs.

Competenze

• Master en aéronautique ou en génie mécanique exigé.
• Intérêt pour le support client et les opérations aéronautiques.
• Connaissances de base des systèmes aéronautiques et des moteurs à turbine à gaz.
• Esprit analytique et aptitude à résoudre des problèmes.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.

Mansioni

• Soutenir le Field Representative dans la gestion des relations avec les opérateurs et les organismes de maintenance.
• Aider les clients sur les demandes opérationnelles et techniques.
• Surveiller l’activité de la flotte et analyser les données de performance des moteurs.
• Mettre à jour et alimenter la base de données clients (parcs, heures d’utilisation, bases clients).
• Gérer des problématiques techniques spécifiques et coordonner leur résolution avec les équipes.

Conoscenze

Aviation operations

Customer support

Analytical mindset

Interpersonal communication

English fluency

Teamwork in international environment

Formazione

Master's degree in Aerospace/Mechanical Engineering

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

VIE - Field Representative Support Engineer F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 6100 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 500 moteurs en service.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-191015

Description du poste

Intitulé du poste

VIE - Field Representative Support Engineer F/H

Type contrat

VIE

Durée du contrat

1 an renouvelable (2 ans souhaités)

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

As a Field Representative Support VIE, you will support the local Customer Support team and contribute to maintaining a high level of customer satisfaction for helicopter operators in Italy.

You will act as a key interface between customers, Safran Helicopter Engines' support organizations and internal stakeholders to ensure efficient management of technical and operational topics.

Your main responsibilities will include:

• Supporting the Field Representative in managing relationships with helicopter operators and maintenance organizations.

• Assisting customers with operational and technical requests.

Monitoring fleet activity and contributing to the analysis of engine performance data.

• Updating and maintaining the customer database, including fleet information, operating hours and customer bases.

• Handling specific technical issues as they arise and providing support to the Field Representative in coordinating their resolution.

Parlons de vous

The profile we're looking for :

1) Education :

Master's degree (or equivalent) in Aerospace Engineering, Mechanical Engineering or a related technical field.

2) Skills & Experience :

• Strong interest in customer support and aviation operations.

• Basic knowledge of gas turbine engines, aerospace systems or mechanical engineering.

• Analytical mindset and problem-solving abilities.

• Excellent interpersonal and communication skills.

• Ability to work in an international and multicultural environment.

• Proficiency in Microsoft Office tools.

3) Languages :

• Fluent English (written and spoken).

• Italian would be a strong asset.

• French is a plus.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, Italie

Ville

Trento

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Jeune diplômé-e/Première expérience

Langues

• Anglais (Courant)

• Italian (Intermédiaire)