Automotive Technical Support Specialist

ACTIA ITALIA; Rho; Hybrid; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Smart working

Zusammenfassung

ACTIA ITALIA cerca un esperto di supporto tecnico di secondo livello per assistenza ai riparatori di officine automotive. Il candidato gestirà diagnosi, configurazioni e risoluzione remota, collaborando con team interni e partner.

È richiesta una solida base tecnica, conoscenza di Windows e reti, esperienza in ticketing e una forte propensione al customer satisfaction. Smart working consentito; sede a Rho (MI).

Qualifikationen

• Diploma di Perito Informatico o Elettronico o equivalente richiesto.
• Esperienza pregressa in Help Desk/Technical Support o assistenza post-vendita.
• Esperienza in ambito automotive costituisce titolo preferenziale.

Aufgaben

• Fornire assistenza tecnica di secondo livello ai clienti via telefono, email, ticketing e assistenza remota.
• Analizzare e diagnosticare problematiche hardware/software e connettività.
• Configurare installare e aggiornare prodotti e applicazioni per i clienti.
• Documentare attività e aggiornare Knowledge Base e documentazione tecnica.
• Garantire SLA e contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Kenntnisse

Relazioni interpersonali

Comunicazione efficace

Teamwork internazionale

Customer focus

Problem solving

Gestione priorità

Analisi tecnica

Ausbildung

Diploma di Perito Informatico/Elettronico o equivalente

Tools

Windows OS

Linux (conosc.)

Reti LAN/Wi‑Fi

Config PC e dispositivi

Office (Outlook/Word/Excel)

Piattaforme ticketing

Assistenza remota (TeamViewer)

Jobbeschreibung

ACTIA ITALIA cerca un esperto di supporto tecnico di secondo livello per assistenza ai riparatori di officine automotive. Il candidato gestirà diagnosi, configurazioni e risoluzione remota, collaborando con team interni e partner.

È richiesta una solida base tecnica, conoscenza di Windows e reti, esperienza in ticketing e una forte propensione al customer satisfaction. Smart working consentito; sede a Rho (MI).