Associate Manager, ServiceNow & Process Excellence

Dsm; Italia; In loco; EUR 11.000 - 16.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

DSM-firmenich cerca un Associate Manager per ServiceNow (SNOWArchitect) per gestire analisi di business, requisiti e soluzioni ITSM/HRSD/CSM nel contesto ServiceNow. Sarai ponte tra stakeholder, architetti e team di delivery, guidando backlog, definizione di requisiti e test.

Il candidato ideale possiede oltre 6 anni di esperienza in ruoli analitici su piattaforme IT aziendali, familiarità con ServiceNow e metodologie Agile, e capacità di influenzare le decisioni tecniche e di processo.

Competenze

• 6+ anni di esperienza come Business Analyst/Technical Analyst/Functional Analyst in IT aziendale.
• Con comprovata esperienza in implementazioni ServiceNow.
• Buona comprensione di ITSM e CMDB; esperienza HRSD/CSM è un vantaggio.

Mansioni

• Trasformare requisiti di business in user stories, casi di accettazione e process flows.
• Supportare backlog, pianificazione sprint e QA di accettazione.
• Definire scenari di test, UAT e gestione dei difetti.
• Assicurare conformità a governance, sicurezza e standard enterprise.

Conoscenze

Business Analysis

ServiceNow

Agile

Stakeholder Management

Formazione

Laurea in Informatica/IT

Strumenti

ITSM

CMDB

HRSD

CSM

Descrizione del lavoro

DSM-firmenich cerca un Associate Manager per ServiceNow (SNOWArchitect) per gestire analisi di business, requisiti e soluzioni ITSM/HRSD/CSM nel contesto ServiceNow. Sarai ponte tra stakeholder, architetti e team di delivery, guidando backlog, definizione di requisiti e test.

Il candidato ideale possiede oltre 6 anni di esperienza in ruoli analitici su piattaforme IT aziendali, familiarità con ServiceNow e metodologie Agile, e capacità di influenzare le decisioni tecniche e di processo.