ASSISTENTE SPA MANAGER

Nicolaus; Italia; Remote; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Opportunità di crescita professionale

Ambiente internazionale

Job summary

Nicolaus cerca una risorsa nell’area Wellness come Assistente Spa Manager, che affiancherà lo Spa Manager nella gestione operativa e nel coordinamento quotidiano del team. Si occuperà di accogliere gli ospiti, fornire informazioni sui servizi e supportare il percorso benessere.

La risorsa coordinerà turni e prenotazioni, supervisionerà cabine e aree spa, monitorando la qualità e il rispetto degli standard aziendali.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni in Spa/wellness o hospitality in hotel di fascia alta.
• Ottime capacità organizzative e gestione di appuntamenti.
• Buone capacità comunicative, orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite.
• Ottima conoscenza dell’inglese; altre lingue preferenziali.
• Disponibilità a trasferte nelle strutture del gruppo.

Responsibilities

• Affianca lo Spa Manager nella gestione operativa della spa.
• Coordina turni, appuntamenti e attività del team.
• Accoglie gli ospiti, informa sui servizi e supporta nel percorso wellness.
• Gestisce prenotazioni e pianificazione trattamenti e spazi.
• Supervisiona cabine, aree relax e ambienti spa.
• Monitora la qualità dei servizi e lo sviluppo degli standard.
• Gestisce segnalazioni degli ospiti e segnala criticità.
• Contribuisce alla promozione dell’offerta wellness e dei trattamenti.
• Assicura il rispetto delle procedure aziendali, igiene e sicurezza.

Skills

Coordinamento team

Gestione appuntamenti

Accoglienza ospiti

Comunicazione

Qualità servizi

Education

Formazione wellness

Tools

Software prenotazioni

Job description

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area Wellness come Assistente Spa Manager. La figura affiancherà la gestione operativa della spa e coordinerà le attività quotidiane del team, contribuendo a garantire agli ospiti un’esperienza di benessere curata e in linea con gli standard.

Mansioni principali:

• Supportare la Spa Manager nella gestione e nel coordinamento delle attività quotidiane della spa

• Collaborare all’organizzazione dei turni, degli appuntamenti e delle attività del team

• Accogliere gli ospiti, fornire informazioni sui servizi disponibili e supportarli durante il percorso wellness

• Gestire le prenotazioni e verificare la corretta pianificazione dei trattamenti e degli spazi

• Supervisionare la preparazione delle cabine, delle aree relax e degli ambienti della spa

• Monitorare la qualità dei servizi offerti e contribuire al rispetto degli standard

• Gestire richieste e segnalazioni degli ospiti, condividendo con la Spa Manager eventuali criticità

• Contribuire alla cura dell’offerta wellness e alla promozione dei trattamenti e dei servizi della spa

• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, delle norme igienico-sanitarie e delle disposizioni di sicurezza

Requisiti richiesti:

• Esperienza in ambito spa, wellness o hospitality, preferibilmente in hotel di fascia alta

• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni

• Esperienza o attitudine al coordinamento operativo di un team

• Buone capacità organizzative e familiarità con la gestione di appuntamenti e prenotazioni

• Buone capacità comunicative e orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un requisito preferenziale

• Disponibilità a trasferte o trasferimenti nelle strutture del gruppo dove presente Spa o area wellness

Competenze preferenziali:

• Formazione in ambito wellness, estetico, turistico o alberghiero

• Conoscenza dei trattamenti spa e dei principali servizi legati al benessere

• Familiarità con software per la gestione di prenotazioni e appuntamenti

• Conoscenza delle procedure igienico-sanitarie e delle principali norme di sicurezza sul lavoro

Soft skills

• Attitudine al coordinamento, capacità organizzativa e senso di responsabilità

• Orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio

• Precisione e cura dei dettagli

• Comunicazione efficace, empatia e riservatezza

• Capacità di collaborare con il team e con i diversi reparti

• Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un ambiente dinamico

Cosa offriamo

• Affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale nell’ambito wellness e hospitality

• Possibilità di lavorare in un ambiente stimolante, a contatto con ospiti internazionali

Ti aspettiamo!