Assistente servizio clienti

Unimpiego Confindustria Padova; Conselve; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Unimpiego Confindustria Padova cerca un tecnico per l’assistenza clienti Italia ed Estero, inserito nell’Ufficio Tecnico. Si occuperà di fornire assistenza tecnica, analizzare problemi, guidare i clienti nella risoluzione e gestire richieste da remoto via telefono e WhatsApp.

Si richiede diploma o laurea in indirizzo tecnico, breve esperienza in ambito elettromeccanico o elettrico, ottima inglese e qualità relazionali. Contratto a tempo indeterminato, sede di lavoro in bassa padovana.

Qualifications

• Diploma o laurea a indirizzo tecnico elettrico, elettromeccanico.
• Breve esperienza maturata in ambito tecnico, elettromeccanico, elettrico o meccanico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese per la gestione dei clienti esteri.
• Buone capacità analitiche e attitudine al problem solving.
• Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro in team e disponibilità ad apprendere.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri in caso di problematiche o malfunzionamenti delle macchine.
• Analizzare e comprendere le problematiche segnalate dai clienti, individuando le possibili cause e le soluzioni più appropriate.
• Guidare il cliente nella risoluzione del problema e nell'esecuzione degli eventuali interventi necessari.
• Gestire le richieste di assistenza prevalentemente da remoto, attraverso contatti telefonici e videochiamate WhatsApp.
• Collaborare con i colleghi dell'Ufficio Tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.

Skills

Analisi

Problem solving

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Teamwork

Disponibilità ad apprendere

Education

Diploma o laurea a indirizzo tecnico elettrico/elettromeccanico

Job description

La risorsa verrà inserita nell'ufficio Tecnico per il potenziamento del servizio di assistenza clienti Italia ed Estero.

Si occuperà di:

- Fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri in caso di problematiche o malfunzionamenti delle macchine.

- Analizzare e comprendere le problematiche tecniche segnalate dai clienti, individuando le possibili cause e le soluzioni più appropriate.

- Guidare il cliente nella risoluzione del problema e nell'esecuzione degli eventuali interventi necessari.

- Gestire le richieste di assistenza prevalentemente da remoto, attraverso contatti telefonici e videochiamate WhatsApp.

- Collaborare con i colleghi dell'Ufficio Tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.

Si richiede:

- diploma o laurea a indirizzo tecnico elettrico, elettromeccanico

- breve esperienza maturata in ambito tecnico, elettromeccanico, elettrico o meccanico

- interesse e predisposizione per le attività di assistenza tecnica e risoluzione dei problemi.

- buone capacità di analisi e attitudine al problem solving.

- buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.

- attitudine al lavoro in team e disponibilità ad apprendere.

- ottima conoscenza della lingua inglese per la gestione dei clienti esteri.

Si offre:

- Inserimento in un percorso di affiancamento e formazione direttamente con i colleghi senior dell'Ufficio Tecnico, che la accompagn

- contratto a tempo indeterminato

- ral : 30/40K

Sede di lavoro: bassa padovana