Back Office Commerciale After Sales

Synergie Filiale di Sacile; Prata di Pordenone; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Synergie Italia S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Sacile, Divisione Consultant cerca una risorsa per il ruolo di Back Office Commerciale After Sales.

Lavorerai nel contesto Service e After Sales, sviluppando la rete Service Point e supportando attivazioni, formazione e monitoraggio della qualità del servizio. La posizione prevede assistenza tecnica post-vendita, gestione reclami, ricambi e problematiche su installazione e manutenzione, con formazione a colleghi e Service Point.

Qualifications

• Diploma o formazione in ambito tecnico.
• Esperienza in ruoli di after sales e/o assistenza tecnica.
• Buona conoscenza di prodotti e componenti meccanici, elettrici o elettromeccanici.
• Capacità di analizzare problematiche tecniche e individuare soluzioni efficaci.
• Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e, successivamente, all’estero.
• Dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e piattaforme di assistenza.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Sarà inserita nell’area Service e After Sales e si occuperà dello sviluppo della rete Service Point.
• Ricerca e valutazione di nuovi centri di assistenza, supporto nell’avviamento e formazione.
• Monitoraggio qualità del servizio tramite visite e KPI.
• Assistenza tecnica post-vendita, gestione reclami, ricambi e problematiche relative all’installazione e manutenzione.
• Organizzazione di formazione tecnica per colleghi e Service Point.
• Presenza sul territorio per circa tre o quattro giorni alla settimana, inizialmente in Italia e poi all’estero.

Skills

Buona conoscenza lingua inglese

Analisi problemi tecnici

Capacità di comunicazione

Education

Diploma o formazione in ambito tecnico

Tools

Strumenti informatici e gestionali

Job description

Descrizione azienda

Synergie Italia S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Sacile, Divisione Consultant, ricerca per una consolidata azienda del territorio un/una:

Back Office Commerciale After Sales

L’azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, nel quale l’attenzione al cliente, la qualità del servizio e il miglioramento continuo rappresentano elementi centrali.

La risorsa avrà l’opportunità di inserirsi in un contesto organizzato e di ricoprire un ruolo trasversale, collaborando con l’area commerciale, l’ufficio tecnico, l’amministrazione e il personale operativo.

Posizione

La risorsa sarà inserita nell’area Service e After Sales e si occuperà principalmente dello sviluppo della rete Service Point. L’attività comprenderà la ricerca e la valutazione di nuovi centri di assistenza, il supporto nella fase di avviamento e formazione e il monitoraggio della qualità del servizio attraverso visite e KPI.

Fornirà inoltre assistenza tecnica post-vendita, gestendo reclami, ricambi e problematiche relative all’installazione e alla manutenzione dei prodotti. Parteciperà alle attività di miglioramento continuo e organizzerà momenti di formazione tecnica per colleghi e Service Point.

Il ruolo prevede una presenza sul territorio per circa tre o quattro giorni alla settimana, inizialmente in Italia e successivamente anche all’estero.

Requisiti

• diploma o formazione in ambito tecnico;
• esperienza in ruoli di after sales e/o assistenza tecnica;
• buona conoscenza di prodotti e componenti meccanici, elettrici o elettromeccanici;
• capacità di analizzare problematiche tecniche e individuare soluzioni efficaci;
• disponibilità a frequenti trasferte in Italia e, successivamente, all’estero;
• dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e piattaforme di assistenza;
• buona conoscenza della lingua inglese;

Completano il profilo buone capacità comunicative, relazionali e formative.

Altre informazioni

Luogo di lavoro: Pordenone (PN)

Orario di lavoro: full-time in giornata dal lunedì al venerdì

RAL 25.000 - 35.000

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004