Assistente clienti addetta/o all'accettazione in autofficina

Adecco (Italy); Desio; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto tempo determinato 6 mesi

RAL 23K-28K

Job summary

CAR CLINIC cerca un Assistente Clienti addetto all'accettazione in autofficina presso il centro di DESIO (MB). Il profilo ideale possiede diploma/accademia, esperienza in ruoli di assistenza alla clientela e capacità di relazionarsi empaticamente con i clienti.

Si richiede disponibilità a full time, gestione appuntamenti, raccolta documentazione assicurativa e prenotazioni di auto sostitutive; contratto a tempo determinato di sei mesi con RAL tra 23.000 e 28.000 euro lordi annui.

Qualifications

• Formazione superiore e esperienza in assistenza alla clientela.
• Esperienza Automotive minima 6 mesi.
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Contatto con il cliente, pianificazione appuntamenti, accoglienza e gestione delle pratica cliente.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.
• Prenotazioni auto sostitutive.
• Ordine pezzi di ricambio.
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Skills

Segreteria Accoglienza

Gestione rapporti clienti

Procedure polizze RC auto

Comunicazioni con i Clienti

Supporto Clienti

Risoluzione Problemi Clienti

Education

Diploma / Accademia

Job description

Luogo di lavoro: Desio

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.

Oltre 600 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 59 centri di riparazione distribuiti principalmente nel Nord e Centro Italia costituiscono la struttura aziendale.

In questo contesto e nella prospettiva di potenziamento dello staff nel centro di riparazione aziendale di DESIO (MB) dobbiamo individuare un profilo di

ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA

Che cosa è richiesto al profilo ideale?

Sicuramente una formazione superiore ed esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.

Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni

Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra

Una buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.

Responsabilità

Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.

Si occuperà di:

• Contatto con il cliente, pianificazione appuntamenti, accoglienza e gestione delle pratica cliente
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo

Esperienze lavorative:

addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 6 mesi

Titolo di studio

Diploma / Accademia

Competenze

• Segreteria - Accoglienza, livello Buono
• Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
• Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
• Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
• Altro - Supporto Clienti, livello Buono
• Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono

Disponibilità oraria

Full Time

CCNL

COMMERCIO

Livello contratto

IMPIEGATO V LIVELLO

Benefits

L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con un contratto da dipendente a tempo determinato di sei mesi. Si prevede inquadramento da impiegata/o al V o al IV CCNL Commercio con una RAL prevista tra i 23K e i 28K, in funzione delle esper