ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA

Adecco (Italy); Bologna; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Inquadramento diretto in azienda

Job summary

CAR CLINIC è alla ricerca di un/una Assistente Clienti addetto/a all'accettazione per il centro di Bologna Casaleghetto di Reno. Inquadramento come impiegato di livello V/IV nel CCNL Commercio. Attitudine all'ascolto, orientamento al cliente e lavoro di squadra sono requisiti chiave.

Si offre assunzione diretta, contratto a tempo indeterminato, RAL tra 28.000 e 33.000 euro, orario full time e possibilità di crescita in un contesto strutturato e dinamico nel settore automotive.

Qualifications

• Formazione superiore ed esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
• Esperienza nell'automotive è preferibile (6 mesi).
• Ottime capacità relazionali ed ascolto attivo.

Responsibilities

• Contatto con il cliente, pianificazione appuntamenti e accoglienza.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.
• Prenotazioni auto sostitutive.
• Ordine pezzi di ricambio.
• Gestione delle esigenze del cliente durante la riparazione.

Skills

Accoglienza clienti

Gestione rapporti clienti

Gestione polizze RC auto

Comunicazioni con i Clienti

Supporto clienti

Problem solving clienti

Education

Diploma / Accademia

Job description

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.Oltre 600 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 59 centri di riparazione distribuiti principalmente nel Nord e Centro Italia costituiscono la struttura aziendale.In questo contesto e nella prospettiva di potenziamento dello staff nel centro di riparazione aziendale di BOLOGNA CASALECCHIO DI RENO (BO) dobbiamo individuare un profilo diASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA Che cosa è richiesto al profilo ideale?Sicuramente una formazione superiore ed esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioniCapacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadraUna buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.

Responsabilità

• Contatto con il cliente, pianificazione appuntamenti, accoglienza e gestione delle pratica cliente;
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;
• Prenotazioni auto sostitutive;
• Ordine pezzi di ricambio;
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Esperienze lavorative

• addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 6 mesi

Titolo di studio

Diploma / Accademia

Competenze

• Segreteria - Accoglienza, livello Buono
• Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
• Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
• Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
• Altro - Supporto Clienti, livello Buono
• Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono

Disponibilità oraria

Full Time

CCNL

COMMERCIO

Livello contratto

IMPIEGATO V LIVELLO

Benefits

L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con un contratto da dipendente a tempo indeterminato. Si prevede inquadramento da impiegata/o al V o al IV CCNL Commercio con una RAL prevista tra i 28K e i 33K.