Assistant Front Office Manager — Elevate Guest Experience

Hesperia group

Firenze

Ibrido

EUR 25.000 - 31.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza globale

Sviluppo di carriera

Formazione professionale

Benessere e flessibilità

Riconoscimenti e premi

Sostenibilità e volontariato

Tariffe staff

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana e nel coordinamento del team. Richiesta esperienza nel Front Office, laurea in gestione alberghiera e conoscenza di sistemi di front office e revenue management.

La posizione prevede responsabilità su standard di servizio, budget e formazione del personale. La retribuzione e condizioni saranno commisurate all'esperienza; opportunità di sviluppo in Minor Hotels Europe &

Competenze

Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office.
Laurea o diploma in gestione alberghiera.
Conoscenza fluente della lingua locale e livello elevato di inglese.
Conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi di front office.

Mansioni

Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
Collaborare al budget del reparto e al forecast mensile.
Applicare le politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
Garantire che il team conosca prodotti, servizi, prezzi e politiche dell'hotel e sia formato sul punto vendita.
Comunicare gli obiettivi della FO e le informazioni chiave dell'hotel.