Analista Reclami e Servizio Clienti – Perugia

Atlas; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Formazione continua

Welfare aziendale

Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mens

Job summary

Atlas, rete di negozi specializzati, cerca Addetto/a reclami per Perugia. La risorsa riceve, analizza segnalazioni, verifica ordini e allegati, registra i fascicoli e aggiorna lo stato fino alla chiusura.

Coopererà con i punti vendita e i team interni per trovare soluzioni rapide, redigere risposte in italiano e monitorare scadenze, garantendo un servizio clienti accurato e tempestivo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana scritta.
• Conoscenza base di Excel e strumenti di automazione d’ufficio.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.

Responsibilities

• Ricezione e analisi delle segnalazioni dei clienti.
• Verifica ordini, ricevute e allegati; registro delle pratiche.
• Aggiornamento dello stato del reclamo fino alla chiusura.
• Coordinazione con i punti vendita e i team interni per soluzioni rapide.
• Redazione di risposte scritte in italiano e controllo delle scadenze.
• Gestione delle pratiche fino al completamento e tracciabilità.

Skills

Italiano scritto fluente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Job description

Atlas, rete di negozi specializzati, cerca Addetto/a reclami per Perugia. La risorsa riceve, analizza segnalazioni, verifica ordini e allegati, registra i fascicoli e aggiorna lo stato fino alla chiusura.

Coopererà con i punti vendita e i team interni per trovare soluzioni rapide, redigere risposte in italiano e monitorare scadenze, garantendo un servizio clienti accurato e tempestivo.