Alpine Front Desk & Guest Experience Specialist

Lever, Inc.

Champoluc

In loco

EUR 26.000 - 32.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente dinamico

Formazione continua

Pasti gratuiti

Tariffe agevolate

Descrizione del lavoro

Aethos Monterosa cerca un addetto all'accoglienza per front desk, check-in/check-out e gestione prenotazioni, garantendo servizio cordiale, tempestivo e personalizzato. Farai da punto di contatto tra ospiti, housekeeping e ristorazione, contribuendo a un soggiorno fluido e memorabile.

Si richiede fluente inglese e italiano, ottime doti di comunicazione, attenzione al dettaglio e familiarità con PMS alberghiero.

Competenze

Conoscenza fluente di inglese e italiano.
Ottime doti comunicative e di ascolto.
Capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
Senso di collaborazione con altri reparti (Housekeeping, F&B).

Mansioni

Accogliere gli ospiti al check-in e al check-out garantendo un servizio cordiale ed efficiente.
Gestire prenotazioni, richieste e informazioni relative al soggiorno degli ospiti.
Rispondere a chiamate, email e richieste dirette con professionalità e tempestività.
Gestire pagamenti, fatturazione e transazioni in contanti e con carta in modo accurato.
Fornire informazioni su servizi dell'hotel, strutture locali ed eventi, offrendo consigli personalizzati.
Gestire reclami e criticità degli ospiti con prontezza, garantendo la loro soddisfazione.
Coordinarsi con housekeeping, F&B e altri reparti per garantire un'esperienza fluida agli ospiti.
Mantenere aggiornati i sistemi di prenotazione e la documentazione relativa agli ospiti.