Aftersales Tech Support Specialist (Level 2)

Stellantis; Pisa; In loco; EUR 34.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Stellantis cerca un Aftersales Technical Assistant (Level 2) per fornire supporto tecnico remoto ai concessionari, diagnosticare e risolvere problemi complessi su veicoli. Il candidato collaborerà con delegati tecnici, ingegneria e fornitori per migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza di riparazione.

Richiesta laurea in ingegneria o diploma tecnico, 3–5 anni di esperienza, conoscenza dell’inglese (minimo B1/B2) e competenze in strumenti diagnostici.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria.
• 3–5 anni di esperienza in campo tecnico.
• Conoscenza dell’inglese almeno B1/B2 richiesto.

Mansioni

• Supporto remoto ai concessionari su casi tecnici complessi.
• Gestire ticket di assistenza tecnica e fornire risposte puntuali.
• Effettuare missioni sul campo quando necessario.
• Collaborare con Country Technical Delegates e team correlati.
• Monitorare casi aperti a livello globale e segnalare pattern.

Conoscenze

Remote support

Technical tickets

Analytical reporting

Customer focus

Formazione

Engineering degree

Strumenti

Diagbox

WiTech

Wiring diagrams

Descrizione del lavoro

Stellantis cerca un Aftersales Technical Assistant (Level 2) per fornire supporto tecnico remoto ai concessionari, diagnosticare e risolvere problemi complessi su veicoli. Il candidato collaborerà con delegati tecnici, ingegneria e fornitori per migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza di riparazione.

Richiesta laurea in ingegneria o diploma tecnico, 3–5 anni di esperienza, conoscenza dell’inglese (minimo B1/B2) e competenze in strumenti diagnostici.