After sales tecnico

Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD; Emilia-Romagna; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Manpower Professional, divisione specializzata nella ricerca e selezione, cerca una figura di AFTER SALES SPECIALIST / TECNICO POST VENDITA per un’azienda metalmeccanica con sede a Fiorenzuola d'Arda (PC). La risorsa si inserirà nell’ufficio tecnico come punto di riferimento per assistenza post-vendita, offrendo supporto tecnico qualificato ai clienti dopo l’installazione degli impianti e dei macchinari.

In ufficio, non sono previste trasferte, con forte focus sul problem solving e sulle

Qualifications

• Diploma tecnico in ambito meccanico/meccatronico o equivalente.
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica/post-vendita nel settore metalmeccanico.
• Buona conoscenza della lingua inglese e capacità di leggere disegni tecnici.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti digitali.
• Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle soluzioni più idonee, collaborando con l'ufficio tecnico e gli altri reparti aziendali.
• Supporto tecnico nella risoluzione di anomalie, guasti e richieste operative relative ai macchinari installati.
• Gestione delle attività di post-vendita e monitoraggio delle segnalazioni fino alla completa risoluzione.
• Supporto nella gestione di ricambi, garanzie e reclami tecnici.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e redazione di report relativi alle problematiche riscontrate.
• Interfaccia costante con clienti italiani ed esteri, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione.

Skills

Assistenza tecnica

Lettura disegni tecnici

Inglese

Problem solving

Education

Diploma tecnico meccanico/meccatronico

Tools

Gestionali aziendali

Job description

Manpower Professional, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per importante azienda metalmeccanica con sede a Fiorenzuola d'Arda (PC) una figura di AFTER SALES SPECIALIST / TECNICO POST VENDITA

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e rappresenterà un punto di riferimento per la gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico qualificato ai clienti successivamente all'installazione degli impianti e dei macchinari.
L'attività si svolgerà prevalentemente in ufficio e non prevede trasferte
Il ruolo richiede una forte attitudine al problem solving e la capacità di interfacciarsi quotidianamente con clienti italiani ed esteri.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti digitali.
• Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle soluzioni più idonee, collaborando con l'ufficio tecnico e gli altri reparti aziendali.
• Supporto tecnico nella risoluzione di anomalie, guasti e richieste operative relative ai macchinari installati.
• Gestione delle attività di post-vendita e monitoraggio delle segnalazioni fino alla completa risoluzione.
• Supporto nella gestione di ricambi, garanzie e reclami tecnici.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e redazione di report relativi alle problematiche riscontrate.
• Interfaccia costante con clienti italiani ed esteri, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione.

Requisiti

• Diploma tecnico ad indirizzo meccanico, meccatronico o similare.
• Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, post-vendita o supporto tecnico nel settore metalmeccanico.
• Buona conoscenza della meccanica e capacità di interpretare disegni tecnici e documentazione di prodotto.
• Ottima capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici.
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la gestione dei rapporti con clienti internazionali.
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali.

Si offre

• Inserimento diretto in azienda.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata. RAL massima 38K.
• Contesto strutturato e dinamico, orientato all'innovazione e alla crescita professionale.
• Ruolo tecnico specialistico con forte interazione con clienti nazionali e internazionali.

Sede di lavoro: Fiorenzuola d'Arda (PC).

• Diploma tecnico ad indirizzo meccanico, meccatronico o similare.
• Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, post-vendita o supporto tecnico nel settore metalmeccanico.
• Buona conoscenza della meccanica e capacità di interpretare disegni tecnici e documentazione di prodotto.
• Ottima capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici.
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la gestione dei rapporti con clienti internazionali.
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali.