After-Sales Support Administration Specialist

Daikin; Lombardia; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Daikin Italia è affiliata a Daikin Europe e Daikin Industries. A Milano è aperta una posizione per After-Sales Support Administration Specialist nel Sales Support Department, per gestire l’intera filiera After Sales.

La risorsa coordinerà l’anagrafica clienti/fornitori, contratti di manutenzione, fatturazione, solleciti e note di credito/debito, offrendo supporto amministrativo al Centro Assistenza. Requisiti: minimo 2 anni di esperienza, SAP e Salesforce preferiti, Inglese buono, orario 40 ore

Qualifications

• Precedente esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo.
• Preferibile conoscenza di SAP e Salesforce.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.

Responsibilities

• Gestione operativa dell’intera filiera di After Sales relativa a ciascun progetto/commessa acquisita.
• Gestione anagrafiche clienti e fornitori.
• Registrazione contratti di manutenzione e rinnovo.
• Gestione amministrativa delle attività di manutenzione e installazione sul campo dal Centro Assistenza e parti di ricambio.
• Monitoraggio scaduti clienti e invio solvizi per recupero crediti.
• Attivazione processo di fatturazione degli interventi verso centri assistenza, fornitori e clienti.
• Emissione note credito o debito relative a interventi di manutenzione o installazione.

Skills

Problem solving

Affidabilità

Gestione intraprendente

Spirito collaborativo

Flessibilità

Tools

SAP

Salesforce

Excel

Job description

Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:

Località: Milan, Milano, IT

Daikin Italia è un’ affiliata di Daikin Europe N.V., a sua volta affiliata di Daikin Industries LTD, fondata in Giappone nel 1924.

Presente a livello mondiale, Daikin Air Conditioning Italy SpA commercializza sistemi di climatizzazione, riscaldamento ventilazione e la refrigerazione per tutti i settori di attività (residenziale, commerciale e industriale).

L'innovazione, la qualità dei processi produttivi e i servizi offerti alle reti di distribuzione e agli utenti finali fanno di Daikin il marchio di riferimento per le soluzioni di riscaldamento e condizionamento.

DAIKIN AIR CONDITIONING ITALY Spa ricerca per la sede di Milano un/a After-Sales Support Administration Specialist da inserire all’interno del Sales Support Department.

Ruolo e responsabilità:

La risorsa, inserita all’interno del team Service Sales Support, si occuperà della:

• Gestione operativa dell’intera filiera di After Sales relativa a ciascun progetto / commessa acquisita
• Gestione anagrafiche clienti e fornitori
• Registrazione contratti di manutenzione ordinaria e rinnovo di quelli già esistenti in portafoglio
• Gestione ammnistrativa delle attività di manutenzione ed installazione svolte sul campo dal Centro Assistenza e per le parti di ricambio necessarie
• Monitoraggio scaduto clienti tramite consultazione del partitario e relativi solleciti per il recupero del credito
• Attivazione processo di fatturazione degli interventi sia per il ciclo passivo (Centri assistenza e Fornitori) che per quello attivo (clienti)
• Emissione note credito o debito relative ad interventi di manutenzione o installazione

Si richiedono:

• Precedente esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo
• Preferibile conoscenza di SAP e piattaforma SalesForce
• Problem solving, affidabilità, gestione intraprendente, spirito collaborativo e flessibilità
• Resistenza allo stress e pianificazione per priorità
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
• Orario di lavoro full time (40 ore settimanali)
• Conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel
• Contratto a tempo indeteminato
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza acquisita
• PC portatile e cellulare aziendale

Daikin Europe è un’affiliata di Daikin Industries Ltd. Ed è fornitore leader di tecnologie per il riscaldamento, il raffreddamento, la ventilazione, la purificazione dell'aria e la refrigerazione. L'azienda progetta, produce e immette sul mercato un ampio portafoglio di apparecchiature, nonché soluzioni su misura per il business residenziale, commerciale e industriale in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA). Ad oggi, Daikin EMEA conta oltre 12.000 dipendenti in più di 59 filiali consolidate. Dispone di 12 importanti stabilimenti produttivi con sede in Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Italia, Spagna, Turchia, Austria e Regno Unito. Il nostro obiettivo è promuovere soluzioni sostenibili ed efficaci, creando un clima favorevole per le generazioni a venire. E tutto questo può essere realizzato solo grazie alle nostre Persone.

Il buon clima inizia dalle persone

I nostri dipendenti sono il cuore pulsante della nostra azienda. In Daikin puoi lavorare in un ambiente positivo caratterizzato da fiducia, creatività e miglioramento continuo. Insieme, creiamo le nostre soluzioni di alta qualità dando voce a team di talento. Avrai molte opportunità per imparare e crescere. Siamo profondamente impegnati a favore di una cultura di un ambiente di lavoro diversificata e inclusiva che rifletta le comunità che serviamo. Il buon clima inizia dalle persone.