Customer Service

Danfoss; Piemonte; Hybrid; EUR 28.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Danfoss Climate Solutions Torino ricerca un/una Customer Service Associate per costruire e mantenere relazioni proficue con i clienti, gestendo ordini e richieste e assicurando la soddisfazione nel rispetto della visione aziendale.

È richiesta formazione amministrativa/economica, esperienza in ruoli analoghi e buona padronanza di italiano e inglese. È preferita conoscenza SAP (SD/MM), Salesforce e Pacchetto Office. Offriamo contratto ibrido e prospettive di crescita all'interno dell'azienda.

Qualifikationen

• Formazione amministrativa o economica.
• Esperienza in ruoli analoghi richiesti.
• Ottima conoscenza di IT e capacità di lavorare in team.

Aufgaben

• Gestire ordini e richieste dei clienti, inclusa assistenza post-vendita.
• Collaborare con Vendite, Logistica, Fulfillment e Magazzino per soddisfare le aspettative.
• Gestire telefonate e richieste su prodotti e servizi Danfoss.
• Applicare procedure operative standard Danfoss mantenendo la centralità del cliente.

Kenntnisse

Italiano/Inglese

SAP SD/MM

Salesforce

Microsoft Office

Ausbildung

Formazione amministrativa/economica

Tools

SAP SD/MM

Salesforce

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Segment: Danfoss Climate Solutions Segment

Job Category: Sales

Work Location Type: On-site

Job Experience Level: Associate

Customer Service

Req ID: 52512 Job Location: Torino, IT Employment Type: Full Time Segment: Danfoss Climate Solutions Segment Job Category: Sales Work Location Type: On-site Job Experience Level: Associate Job Description

The Impact You'll Make

Sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Unisciti a Danfoss!

Siamo alla ricerca di una nuova figura di Customer Serviceche costruisca e mantenga, per conto dell’azienda, relazioni proficue con i clienti, assumendosi la responsabilità personale e completa di ciascun cliente.

Come membro del team Customer Service, sarai responsabile di garantire che tutte le richieste e le esigenze dei clienti siano pienamente soddisfatte, nel rispetto della visione e della missione aziendali.

What You’ll Be Doing

• Gestire gli ordini e le richieste dei clienti, nonché le relative attività di supporto.
• Collaborare con i team Vendite, Logistica, Fulfillment e Magazzino per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti.
• Interagire, quando necessario, con gli altri membri del team Customer Service per garantire il raggiungimento degli obiettivi del team.
• Gestire le telefonate dei clienti relative a domande e richieste sui prodotti e servizi Danfoss, ad esempio aggiornamenti su un ordine esistente, domande specifiche sui prodotti e/o tracciamento di una spedizione.
• Applicare nel lavoro quotidiano le procedure operative standard Danfoss, mantenendo al contempo la flessibilità necessaria affinché il cliente rimanga sempre al centro dell’attenzione.

What We're Looking For

• Formazione in ambito amministrativo, economico o in un settore di studi equivalente.
• Precedente esperienza in un ruolo analogo
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata.
• Conoscenza di SAP (SD/MM) e conoscenza di Salesforce costituiscono un plus
• Conoscenza di Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, ecc.).
• Elevata attenzione ai dettagli, proattività e capacità di gestire più attività contemporaneamente, unite a spiccate doti relazionali, organizzative e di problem solving e a un comprovato orientamento all’eccellenza nel servizio al cliente.

What You'll Get from Us

• Promuoviamo la crescita professionale interna e supportiamo il tuo sviluppo attraverso mentoring, formazione e accesso a opportunità a livello globale.
• Ti offriamo flessibilità, autonomia e il supporto necessario per lavorare al meglio, mantenendo un sano equilibrio tra vita professionale e privata. Il tuo benessere è importante per noi.
• Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui persone con esperienze e background diversi siano rispettate e valorizzate per ciò che sono.

Compensation & benefit

• Tipologia contrattuale: Contratto di lavoro a tempo determinato della durata di 12 mesi.
• Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL): Terziario, Distribuzione e Servizi (cod. CNEL H011).
• Retribuzione Annua Lorda (RAL): €28.000 - €30.000.
• Modalità di lavoro: Modalità ibrida, con possibilità di lavorare da remoto secondo gli accordi aziendali di smart working.

Our Commitment to Transparency

Salary ranges listed reflect only primary location and currency. For local salary ranges and specific benefits in your preferred hiring location, please ask your Talent Acquisition representative for more information.

The actual salary offer will carefully consider a wide range of factors, including your skills, qualifications, experience, and location. Any benefits listed do not promise or guarantee any particular benefit or specific action. They may depend on country or contract specifics and are subject to change at any time without prior notice.

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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.

Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.

Our solutions are used in areas such as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, marine, and on- and off-highway equipment. We also provide solutions for data centers, renewable energy, energy storage, and heat recovery, as well as contribute to district energy solutions for many cities.

Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned and employs over 39,000 people. We create long-term value for our customers in more than 100 countries with a global footprint of around 100 factories.