After Sales Specialist

DAINESE; Colceresa; Vor Ort; EUR 27.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dainese, azienda leader mondiale nel settore delle protezioni e dell’abbigliamento per motociclisti, cerca un/una After Sales Specialist da inserire presso la sede di Colceresa (VI). La risorsa sarà il punto di riferimento interno per l’assistenza tecnica relativa ai prodotti D-Air, collaborando con stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.

Principali responsabilità includono la gestione delle richieste di assistenza, reclami e riparazioni, la

Qualifikationen

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito linguistico.
• Esperienza di almeno 1 anno in customer service o after sales.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).
• Conoscenza del francese a livello B2/C1 è preferenziale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Spiccate capacità organizzative e problem solving.

Aufgaben

• Gestire richieste di assistenza tecnica, reclami e riparazioni.
• Gestire le comunicazioni con clienti e partner attraverso i diversi canali di assistenza.
• Analizzare le problematiche e individuare soluzioni adeguate, coordinandosi con le funzioni aziendali.
• Fornire supporto e formazione tecnica su prodotti, procedure e servizi After Sales.
• Gestire l’invio di ricambi e accessori necessari agli interventi di assistenza.
• Accogliere e supportare i clienti in occasione di visite presso le sedi aziendali.
• Fornire assistenza e formazione presso le sedi dei clienti, anche tramite trasferte in Italia e all’estero.
• Gestire e coordinare la comunicazione con laboratori e centri di riparazione esterni.

Kenntnisse

Inglese (C1)

Francese (B2/C1)

MS Office Excel

Problem solving

Teamwork

Ausbildung

Diploma o Laurea

Jobbeschreibung

Dainese, azienda leader a livello mondiale nel settore delle protezioni e dell’abbigliamento per il motociclismo e gli sport dinamici, è alla ricerca di un/una After Sales Specialist da inserire presso la sede di Colceresa (VI).

La risorsa sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza tecnica relative ai prodotti dotati di tecnologia D-Air, collaborando con diversi stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’

• Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti dai mercati assegnati, inclusi reclami, riparazioni e problematiche post-vendita, sulle diverse linee di prodotto;
• Gestire le comunicazioni con clienti e partner attraverso i diversi canali di assistenza, fornendo risposte puntuali e professionali;
• Analizzare le problematiche segnalate e individuare le soluzioni più adeguate, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
• Fornire supporto e formazione tecnica su prodotti, procedure e servizi After Sales;
• Gestire l’invio di ricambi e accessori necessari agli interventi di assistenza;
• Accogliere e supportare i clienti in occasione di eventuali visite presso le sedi aziendali;
• Fornire assistenza e formazione presso le sedi dei clienti, quando necessario, anche attraverso trasferte in Italia e all’estero;
• Gestire e coordinare la comunicazione con i laboratori e i centri di riparazione esternei, monitorando le attività di assistenza.
• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico o in percorsi di studio affini;
• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di Customer Service o After Sales, maturata all’interno di contesti aziendali strutturati;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello C1);
• La conoscenza della lingua francese a livello B2/C1 costituisce un requisito preferenziale;
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
• Precisione, attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative;
• Spiccato orientamento al problem solving, proattività e capacità di individuare soluzioni efficaci;
• Ottime capacità relazionali e comunicative, unite a una forte predisposizione al lavoro di squadra;
• Range livello: 5° CCNL Tessile Abbigliamento Moda
• Range Retribuzione Annua Lorda (RAL): 26.500€-28.000€. La RAL finale sarà definita in base all’esperienza maturata e alla coerenza delle competenze acquisite rispetto alle responsabilità previste dal ruolo.

Crediamo nella forza delle differenze e nel valore che nasce dall’incontro di prospettive diverse.

Un’azienda inclusiva non è un obiettivo: è la strada che scegliamo di seguire ogni giorno. La nostra selezione del personale rispetta il D.Lgs. 198/2006, il D.Lgs. 215/2003 e il D.Lgs. 216/2003, garantendo pari opportunità a chiunque voglia condividere il percorso.

La posizione è aperta a tutt*: accogliamo ogni identità e orientamento, tutelando e valorizzando la libera espressione di ciascun individuo.