After Sales Service Manager...

Adecco Portugal; Lazio; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

RAL indicativa: 40-50k

Premio di produzione e buoni pasto

Descrizione del lavoro

Adecco Portugal è alla ricerca di un/una After Sales Service Manager per garantire un servizio post-vendita efficiente, coordinando interventi tecnici, richieste dei clienti e relazioni con fornitori esterni. Ruolo cruciale nel controllo costi e nella soddisfazione del cliente.

La posizione prevede gestione di interventi, quotazioni fornitori, e supporto alle trasferte del personale tecnico in un contesto internazionale. Inserimento a tempo indeterminato in azienda metalmeccanica.

Competenze

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
• Esperienza consolidata in ruoli analoghi in aziende produttrici di macchinari o impianti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
• Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
• Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
• Gestione delle richieste di assistenza, reclami e post-vendita, assicurando risposte tempestive.
• Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
• Gestione dei rapporti e delle negoziazioni con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.
• Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e gestione della relativa documentazione.
• Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback.

Conoscenze

Problem solving

Organizzazione

Negoziazione

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

Profilo Per importante realta operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avra la responsabilita di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attivita tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. Responsabilita Principali Responsabilita Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti. Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi. Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato. Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci. Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici. Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attivita di trasferta e assistenza. Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione. Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati. Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio. Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente. Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attivita di assistenza e alle soluzioni adottate. Skill e Professionalita Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche. Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate. Esperienza nella gestione di clienti internazionali. Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Solido background tecnico e capacita di comprendere prodotti e processi industriali complessi. Forte orientamento al cliente e alla qualita del servizio. Ottime capacita organizzative e di coordinamento. Spiccate doti di problem solving. Eccellenti capacita comunicative e relazionali. Capacita di gestione dei conflitti e di negoziazione. Attitudine al lavoro in team. Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria RAL indicativa: 40-50k premio di produzione e buoni pasto Possibilita di collaborare in un ambiente internazionale. Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze. Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilita. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).