AFTER SALES - CANTIERE DEL PARDO

Oniverse; Forlì; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo è alla ricerca di risorse intraprendenti da inserire nel team Customer Service / Post Vendita. La figura si occuperà di supporto tecnico e operativo post-consegna, garantendo qualità e rapidità del servizio.

Principali attività: gestione ordini di ricambi, supporto operativo, gestione di claim e garanzie, documentazione tecnica e commerciale, coordinamento con reparti e fornitori. Sede: Forlì.

Competenze

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ufficio tecnico, customer service o post vendita.
• Conoscenza terminologia tecnica inglese nautico; ottima padronanza scritta e parlata dell'inglese.
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale.
• Buona conoscenza di un software gestionale, preferibilmente Microsoft Dynamics 365.
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica.
• Capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e negoziazione.
• Spirito organizzativo e problem solving; capacità di pianificazione.
• Proattività, flessibilità e lavoro in team internazionale.

Mansioni

• Gestione del ciclo attivo per ordini di componenti di ricambio.
• Supporto operativo al post vendita; gestione formulari di collaudo e documentazione.
• Gestione di claim e garanzie: raccolta e analisi delle informazioni.
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale.
• Coordinamento con reparti interni e fornitori per la risoluzione delle richieste.

Conoscenze

Relazioni con il cliente

Inglese tecnico nautico

Organizzazione

Problem solving

Team internazionale

Formazione

Titolo tecnico/navale

Strumenti

Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.

Attività principali:

• Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale;
• Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia;
• Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali;
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti;
• Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste.

Requisiti e competenze:

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita;
• Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese;
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale;
• Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365);
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita);
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione;
• Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving;
• Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale.
• Range retributivo comunicato al primo contatto;
• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione;
• Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale;
• Percorso di crescita professionale in un’azienda simbolo dell’eccellenza Made in Italy.

Sede di lavoro: Forlì (FC)

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