AFTER SALES - CANTIERE DEL PARDO

Experteer Italy; Forlì; In loco; EUR 35.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Range retributivo comunicato al primo

Contesto internazionale dinamico

Opportunità di crescita professionale

Ruolo chiave nel mantenimento della 만족

Descrizione del lavoro

Experteer Italy cerca un professionista per gestire il ciclo attivo degli ordini di ricambio e supportare la rete globale di dealer nel post vendita.

Il candidato ideale possiede esperienza nel settore nautico, buone competenze in inglese e conoscenza di Dynamics 365, con abilità organizzative e orientamento al cliente in un contesto internazionale.

Competenze

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita.
• Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale.
• Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365).
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita).
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione.
• Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving.
• Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale.

Mansioni

• Gestione del ciclo attivo per ordini di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale
• Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia
• Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
• Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste

Conoscenze

Esperienza nautica

Ufficio tecnico / customer service

Negoziazione

Lingua inglese avanzata

Formazione

Laurea tecnica o navale

Strumenti

Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Retribuzione / Benefits

• Range retributivo comunicato al primo contatto
• contesto internazionale dinamico
• opportunità di crescita professionale
• ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione della clientela globale

Responsabilità

• Gestione del ciclo attivo per ordini di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale
• Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia
• Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
• Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste

Requisiti fondamentali

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita
• Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale
• Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365)
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita)
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione
• Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving
• Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale