Addetto servizio Accoglienza

LùBar; Milano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un ristorante milanese cerca un/a Addetto/a Accoglienza per garantire un eccellente servizio clienti. Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali e passione per il settore dell'hospitality. Le mansioni includono la gestione delle prenotazioni e l'assistenza ai clienti all'arrivo. Offriamo un contratto di lavoro a tempo sia determinato che indeterminato in un ambiente giovane e dinamico.

Servizi

Welfare aziendale

Buoni pasto elettronici

Formazione e Team Building

Competenze

• Passione per il mondo dell'hospitality.
• Capacità di gestire clienti in modo professionale.
• Attitudine proattiva e orientata al servizio.

Mansioni

• Accogliere e assistere i clienti.
• Gestire le prenotazioni telefoniche e online.
• Ottimizzare l'assegnazione dei tavoli.
• Comunicare richieste particolari al team.
• Gestire eventuali problematiche o lamentele dei clienti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Attitudine positiva

Cura del dettaglio

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

LùBar nasce dall’idea dei tre fratelli Lù (Lucilla, Lucrezia e Ludovico) Bonaccorsi, di origini siciliane ma di fatto milanesi, di scenografare un chiringuito alle porte dell’Oasi di Vendicari (a Noto, in Sicilia).

LùBar, “il bar” in dialetto siciliano, diventa così il “Bar dei Lù”. Nel 2013 “i Lù” danno vita a questo concept viaggiando su un’ape car allestita con i motivi e i colori della Sicilia portando in tutta Italia e in svariate città d’Europa lo street food regionale per eccellenza : l’Arancino.

Dal piccolo food truck sempre in movimento, pochi anni a seguire LùBar si stabilisce all’interno degli spazi della Galleria d’Arte Moderna di Milano, nel portico sud della Villa Reale, come caffetteria e ristorante e diventando in breve tempo punto d’incontro per milanesi e viaggiatori.

Obiettivi del Ruolo :

La figura di Addetto / a Accoglienza avrà il compito di garantire il benvenuto caloroso e professionale ai clienti, gestire le prenotazioni e coordinare l'assegnazione dei tavoli, assicurando un flusso ordinato e una gestione ottimale del ristorante.

Responsabilità principali :

• Accogliere e assistere i clienti al loro arrivo
• Gestire le prenotazioni telefoniche, via email e online
• Gestire il sistema di prenotazione e ottimizzare l'assegnazione dei tavoli
• Organizzare le prenotazioni giornaliere
• Comunicare eventuali richieste particolari dei clienti al team (ad esempio, allergie alimentari, preferenze di tavolo, ecc.)
• Accompagnare i clienti al tavolo e fornire eventuali informazioni riguardo il menù e gli eventi in struttura
• Coordinarsi con il personale di sala per garantire un servizio fluido e tempestivo
• Gestire l’attesa dei clienti, se necessario, offrendo informazioni sul tempo di attesa e facilitando la loro esperienza
• Gestire eventuali problematiche o lamentele dei clienti in modo professionale e risolutivo

Competenze chiave

• Orientamento al cliente e passione per il mondo dell'hospitality
• Attitudine positiva, proattività e capacità di lavorare in team
• Cura del dettaglio e attenzione alla qualità del servizio

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a tempo determinato e / o indeterminato
• Contratto full time e / o part time
• Retribuzione delle ore straordinarie tramite timbratura
• Welfare aziendale
• Buoni pasto elettronici
• Formazione e Team Building
• L'opportunità di far parte di un ambiente giovane e dinamico