Addetto Front Desk & Prenotazioni

Novotel Milano Linate Aeroporto; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Novotel Milano Linate Aeroporto cerca una persona dinamica da inserire nel team di accoglienza. Il ruolo prevede la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza degli ospiti e l'assistenza al front desk durante check-in e check-out.

Responsabilità principali: anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere alle richieste e fornire informazioni su camere, tariffe, ristoranti e promozioni, mantenendo aggiornate le procedure operative con la squadra e garantendo un soggiorno fluido e soddisfacente.

Responsibilities

• Creare e modificare le prenotazioni
• Apprendere le procedure di check-in e check-out sempre in affiancamento al front office
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno
• Avere una conoscenza completa dell'hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.

Job description

Novotel Milano Linate Aeroporto cerca una persona dinamica da inserire nel team di accoglienza. Il ruolo prevede la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza degli ospiti e l'assistenza al front desk durante check-in e check-out.

Responsabilità principali: anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere alle richieste e fornire informazioni su camere, tariffe, ristoranti e promozioni, mantenendo aggiornate le procedure operative con la squadra e garantendo un soggiorno fluido e soddisfacente.