Addetto Customer Services in Stage

ACTIA ITALIA; Rho; In loco; EUR 7100 - 8500; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità di stage 700,00€ mensili

Buoni pasto 8,00€ al giorno

Descrizione del lavoro

ACTIA ITALIA cerca una risorsa in stage da 6 mesi all’interno del team internazionale Customer Service, affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.

La risorsa acquisirà competenze in assistenza clienti, gestione ticket, telematica automotive e utilizzo di piattaforme aziendali dedicate, con un coinvolgimento attivo nel supporto operativo del team.

Competenze

• Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web.
• Conoscenza base del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori.
• Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati.
• Raccogliere informazioni necessarie e indirizzare le richieste ai livelli di supporto competenti.
• Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service e la gestione degli ordini.

Conoscenze

Dimestichezza strumenti informatici e.

Pacchetto Office base

Descrizione del lavoro

Requisiti richiesti

ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati. Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente. In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive. Presente sul territorio nazionale italiano dal 2001, attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI). Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze. Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un ambiente sempre più inclusivo, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide, fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.

Posizione

La risorsa, inserita in Stage, verrà inserita all’interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche. La figura avrà modo di acquisire competenze nell’ambito: assistenza clienti, gestione ticket, telematica automotive, supporto operativo tecnico, utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.

Attività principali

La risorsa si occuperà progressivamente di:

Assistenza clienti e supporto tecnico

Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche;

• Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili;
• Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti;
• Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati;
• Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente;
• Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.

Backup gestione ordini

In caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento, la risorsa potrà inoltre:

• Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente;
• Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema;
• Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini;
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche;
• Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte;
• Fornire supporto nelle attività legate alla evasione e alla spedizione degli ordini.

Requisiti

Requisiti richiesti

Competenze tecniche

• Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web
• Conoscenza base del pacchetto Office

Competenze linguistiche

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
• Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata

Soft Skills

• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità organizzative
• Predisposizione al lavoro in team
• Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Voglia di imparare e crescere professionalmente

Altre informazioni

Sede di lavoro

RHO

Cosa offriamo

Inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.

Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99 (art. 1 e/o art. 18). La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903/77 e dai d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione. I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs 196/2003, come modificato dal d.lgs 101/2018, per finalità di selezione del personale.