Addetto Customer Care Inbound – Formazione Continua

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio 1420–1560 €

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo determinato 12 mesi, poi ind.

Job summary

Gp pride cerca un/addetto inbound per gestire richieste clienti dal primo contatto alla chiusura, con affiancamento iniziale e utilizzo del gestionale CRM aziendale.

Il ruolo è in sede a Napoli, full-time 40 ore settimanali, con contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a indeterminato. È previsto un percorso di formazione continua e retribuzione mensile tra 1420 e 1560 euro lordi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici di base.
• Capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti.
• Precisione nella registrazione dei dati.
• Anche senza esperienza pregressa in call center.

Responsibilities

• Risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture.
• Registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente.
• Apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta.
• Passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento.

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Gp pride cerca un/addetto inbound per gestire richieste clienti dal primo contatto alla chiusura, con affiancamento iniziale e utilizzo del gestionale CRM aziendale.

Il ruolo è in sede a Napoli, full-time 40 ore settimanali, con contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a indeterminato. È previsto un percorso di formazione continua e retribuzione mensile tra 1420 e 1560 euro lordi.