Addetto al Service Desk

Horsa

Bertinoro

In loco

EUR 25.000 - 30.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Horsa cerca un Addetto al Service Desk per rafforzare la Business Unit Technology presso la sede di Bertinoro. Entrerai a far parte di un team di esperti, garantendo assistenza di primo livello su hardware e software e gestione delle richieste tramite ticketing.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza, diploma o laurea in informatica/ingegneria e conoscenze di Windows, reti, Active Directory e Microsoft 365.

Competenze

Gestione assistenza tecnica di primo livello su hardware/software.
Supporto utenti tramite telefono, email e chat.
Progettazione e gestione di utenze e permessi (AD, Microsoft 365).
Conoscenze di base di Windows e reti.
Disponibilità a trasferte e orari flessibili in base alle esigenze dei clienti.

Mansioni

Assistenza tecnica di primo livello su hardware e software, con focus su PC, stampanti e dispositivi di rete.
Gestione e monitoraggio delle richieste tramite la piattaforma di ticketing aziendale.
Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat.
Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali.
Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione; lavoro sia in sede a Bertinoro che presso i clienti.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Supporto utenti

Gestione ticketing

Inglese tecnico

Formazione

Diploma o Laurea in Informatica/Ingegneria

Strumenti

Active Directory

Microsoft 365

Exchange Online

Teams

Descrizione del lavoro

Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.

Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d'eccellenza.

Ora hai l'opportunità di unirti al nostro team presso la nostra sede di Bertinoro.

Siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto al Service Desk per rafforzare la nostra Business Unit Technology.

Entrerai a far parte di un team di esperti, dove avrai la responsabilità di garantire l'alta qualità del tuo lavoro, allineandoti alle priorità e agli obiettivi specifici dei Clienti.

Attività principali:

Assistenza tecnica di primo livello su guasti hardware e software, con particolare focus su PC, stampanti, dispositivi di rete e periferiche aziendali. Supporto nella diagnostica e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi operativi Windows;
Gestione e monitoraggio delle richieste attraverso la piattaforma di ticketing aziendale;
Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat;
Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali;
Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione;
Il lavoro si svolgerà sia presso la sede di Bertinoro che presso i clienti in presenza.

Altre informazioni:

Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo
Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini
Conoscenza base di sistemi operativi Windows e reti informatiche
Conoscenza di base di Microsoft Active Directory, con particolare riferimento alla gestione di utenti, gruppi e permessi
Conoscenza di base dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint ed Entra ID)
Esperienza nella creazione, modifica e disattivazione di utenze, assegnazione di gruppi e gestione dei permessi di accesso
Conoscenza base della lingua inglese, con capacità di comprendere documentazione tecnica
Buone capacità comunicative e organizzative
Disponibilità a un orario flessibile e a eventuali sabati a rotazione.
Disponibilità per eventuale orario flessibile a rotazione con il team, in base alle esigenze del cliente.
Disponibilità a trasferte presso clienti.
Inserimento con contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata;
La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 - € 30.000, in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo;
Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.