Addetto al Customer Care – Energia e Relazioni Cliente

EtruriaLuceGas S.p.a.; Firenze; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione e crescita professionale

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

EtruriaLuceGas, azienda operante nel settore energetico a Firenze, cerca un/una Addetto/a Customer Care da inserire nell'Ufficio Gestione Clienti. Lavorerai a contatto con i clienti, gestendo richieste, pratiche e reclami, con un focus sul servizio e la qualità della relazione.

La posizione prevede iniziale affiancamento e crescita autonoma, contratto a tempo indeterminato, RAL 25.000–28.000 euro lordi annui, buoni pasto e orario flessibile. Sede: Firenze.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o laurea.
• Buona conoscenza di MS Office 365, in particolare Excel e Word.
• Buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto e orientamento al problem solving.
• Capacità di organizzare le attività e gestire le priorità.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Titolo preferenziale esperienza in Customer Care nel settore energetico o servizi.

Responsibilities

• Assistenza e relazione con la clientela tramite telefono e posta elettronica.
• Gestione delle richieste relative a forniture, pratiche e offerte commerciali.
• Gestione di richieste e reclami post-vendita.
• Apertura, lavorazione e monitoraggio dei ticket tramite CRM.
• Coordinamento tra Call Center inbound e uffici interni per gestione efficiente.
• Caricamento e verifica contratti e dati catastali.
• Supporto al cliente durante le fasi del rapporto di fornitura.

Skills

Ascolto attivo

Problem solving

Organizzazione

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore o laurea

Tools

Excel

Word

Job description

EtruriaLuceGas, azienda operante nel settore energetico a Firenze, cerca un/una Addetto/a Customer Care da inserire nell'Ufficio Gestione Clienti. Lavorerai a contatto con i clienti, gestendo richieste, pratiche e reclami, con un focus sul servizio e la qualità della relazione.

La posizione prevede iniziale affiancamento e crescita autonoma, contratto a tempo indeterminato, RAL 25.000–28.000 euro lordi annui, buoni pasto e orario flessibile. Sede: Firenze.