Addetto al Back & Front Office Estero

Optima Molliter srl; Civitanova Marche; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Optima Molliter srl cerca un/una Addetto/a Back & Front Office Commerciale Estero da inserire nel team commerciale. Ruolo ibrido tra front e back office, gestione quotidiana di clienti e ordini sui mercati esteri.

La risorsa sarà punto di riferimento per i clienti internazionali e collaborerà con tutte le funzioni aziendali per offrire un servizio puntuale ed efficace, contribuendo al corretto flusso di attività commerciali e operative.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• La conoscenza di una seconda lingua è preferenziale.
• Buona padronanza del pacchetto Office e CRM; familiarità con sistemi gestionali.
• Esperienza pregressa in back office estero e/o front office clienti.
• Ottime capacità comunicative e relazionali; organizzazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione clienti esteri via front office, telefono, email e canali digitali.
• Gestione richieste commerciali: info su prodotti, disponibilità, condizioni e tempi di consegna.
• Inserimento e aggiornamento ordini nel gestionale aziendale.
• Supporto nella preparazione di offerte e proposte commerciali.
• Gestione documentazione export e spedizioni; monitoraggio ordini e follow-up.
• Elaborazione di report commerciali a supporto delle vendite estere.
• Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e marketing.

Conoscenze

Organizzazione

Precisione

Orientamento al cliente

Buone capacità comunicative

Problem solving

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma o laurea in ambito economico, linguistico o amministrativo

Strumenti

MS Office

CRM

Sistemi gestionali

Descrizione del lavoro

La nostra visione

Sogniamo un mondo in cui la prevenzione riduca la cura a un’eccezione.

Una realtà in cui ogni persona possa essere autonoma, soddisfatta e libera di muoversi nel mondo.

Da oltre 25 anni, la ricerca scientifica è alla base dello sviluppo dei nostri prodotti e rappresenta il motore della nostra crescita.

Oggi siamo una realtà internazionale di riferimento nella ricerca, produzione e commercializzazione di dispositivi medici, ausili per la deambulazione e calzature ortopediche e sanitarie certificate, con oltre 2.700 punti vendita in Italia e 50 distribuzioni internazionali attive.

I nostri prodotti nascono dall’incontro tra ingegneria biomeccanica, design contemporaneo e tecniche di produzione brevettate, con un obiettivo preciso: offrire alle persone il massimo supporto, stabilità e libertà di movimento.

Per continuare a crescere sui mercati internazionali, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Back & Front Office Commerciale Estero da inserire nel nostro team commerciale.

Il ruolo

La risorsa lavorerà in presenza e a tempo pieno e avrà un ruolo centrale nella gestione quotidiana dei clienti e degli ordini sui mercati esteri.

Sarà il punto di riferimento per i clienti internazionali e collaborerà con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo al corretto flusso di tutte le attività commerciali e operative.

Responsabilità

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Gestione dei clienti esteri, attraverso attività di front office e assistenza via telefono, e-mail e canali digitali;
• Gestione delle richieste commerciali, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità, condizioni commerciali, tempi di consegna e stato degli ordini;
• Inserimento, verifica e aggiornamento degli ordini all’interno del gestionale aziendale;
• Supporto nella preparazione di offerte e proposte commerciali per i clienti e i mercati di riferimento;
• Predisposizione e gestione della documentazione commerciale e di spedizione, inclusa la documentazione relativa alle attività di export;
• Gestione e archiviazione di dati e documenti, garantendone precisione, completezza e aggiornamento;
• Monitoraggio delle spedizioni e attività di follow-up, in collaborazione con logistica e spedizionieri;
• Gestione di eventuali problematiche, reclami e richieste post-vendita, assicurando un riscontro tempestivo e professionale al cliente;
• Elaborazione di report e analisi commerciali, a supporto del monitoraggio delle vendite e dello sviluppo dei mercati esteri;
• Collaborazione con produzione, logistica, amministrazione e marketing, per garantire un coordinamento efficace delle attività e il corretto avanzamento degli ordini;
• Supporto al team commerciale nelle attività quotidiane, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi e alla costruzione di relazioni solide e durature con i clienti internazionali.

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, con una naturale predisposizione alla relazione e alla gestione di interlocutori internazionali.

In particolare, sono richiesti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata;
• La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con sistemi gestionali aziendali e, preferibilmente, CRM;
• Esperienza pregressa in attività di back office commerciale estero e/o front office clienti, preferibilmente maturata in aziende industriali o in contesti strutturati;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Spiccate capacità di organizzazione e gestione delle priorità;
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in modo autonomo nella gestione delle attività;
• Precisione e attenzione al dettaglio, soprattutto nella gestione degli ordini, dei dati e della documentazione;
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti;
• Disponibilità a formazione e aggiornamento continui.

Costituiscono titolo preferenziale un diploma o una laurea in ambito economico, linguistico o amministrativo.