ADDETTO / ADDETTA CUSTOMER CARE - JUNIOR part-time

Ali Spa - Filiale di Pescara; Campobasso; In loco; EUR 4500 - 8900; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tirocinio formativo

Possibilità di assunzione

Rimborso spese 700€

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro Spa, filiale di Marina di Città Sant'Angelo (PE), cerca un addetto/customer care per supportare il team nel garantire un'esperienza cliente di alto livello. Sarai coinvolto in telefonate, chat e social, con opportunità di crescita professionale nell'e-commerce.

La posizione è part-time in tirocinio formativo con possibile assunzione. Si richiede Diploma, ottime doti comunicative e curiosità verso il digitale, con disponibilità a lavorare in team e orientamento alla risoluzione delle

Competenze

• Diploma richiesto, preferibilmente in disciplina attinente.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Curiosità verso il digitale e dimestichezza con strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro in team e al problem solving.

Mansioni

• Gestire telefonate in entrata e assistenza via WhatsApp e Live Chat.
• Monitorare recensioni e commenti social e rispondere.
• Aggiornare Google Business Profile dei negozi.
• Supportare operativamente ordini online (resi, rimborsi, tracciamento).
• Collaborare con lo staff per migliorare la customer experience.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Problem solving

Atteggiamento al digitale

Formazione

Diploma

Strumenti

Applicativi web

Strumenti informatici

Nuove tecnologie

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro Spa, filiale di Marina di Città Sant'Angelo (PE), per solida azienda di Retail presente sul territorio nazionale, specializzata nella vendita al dettaglio e online, sede di Campobasso (CB), ricerca n. 1 ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE.

La risorsa sarà inserita nel team Customer Care, si occuperà con crescente autonomia di garantire un'assistenza puntuale ed efficace, migliorando la Customer Experience. Nello specifico, supporterà figure senior nel ruolo nella gestione di telefonate in entrata, l'assistenza rapida tramite WhatsApp e Live Chat, il monitoraggio e la risposta a recensioni e commenti social, l'aggiornamento delle schede Google Business Profile dei negozi e il supporto operativo sugli ordini online (resi, rimborsi e tracciamento pacchi).

Si richiede:

• Diploma
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Curiosità verso il digitale e dimestichezza con strumenti informatici, applicativi web e nuove tecnologie
• Capacità di ascolto, problem solving e orientamento alla risoluzione delle criticità
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
• Predisposizione al lavoro in team
• Disponibilità a inserimento in tirocinio formativo part-time, scopo assunzione

Orario di lavoro: part-time, 08.30 - 13:30 dal lunedì al venerdì. NO SMART WORKING.

Inquadramento: iniziale inserimento in Tirocinio Formativo di 6 mesi, rimborso spese mensile pari a 700€.

Il percorso è finalizzato alla crescita professionale della risorsa, con l'opportunità di sviluppare solide competenze in Customer Care, e-commerce e Digital Communication.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

#LI-CSA

Salario lordo mensileEUR 400 - EUR 800