Addetto Addetta Al Servizio Clienti

Generazione Vincente; Rovigo; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Generazione Vincente Spa Agenzia per il Lavoro – filiale di Rovigo – seleziona 3 addetti al servizio clienti per gestire i rapporti con l’utenza in presenza e tramite canali digitali, offrendo supporto su tariffe rifiuti e servizi erogati dall’azienda.

Le risorse assisteranno utenti in istanze e pratiche amministrative, utilizzeranno CRM e software gestionale, e contribuiranno all’aggiornamento delle banche dati per la bollettazione.

Qualifications

• Buona padronanza dei software di Office Automation: Word, Excel, posta elettronica e internet.
• Capacità di gestire situazioni relazionali complesse con approccio professionale e orientato al servizio.
• Titolo di studio richiesto: diploma quinquennale di scuola secondaria di secondo grado.

Responsibilities

• Gestione dei rapporti con l’utenza in presenza (front office) e a distanza (telefono, canali digitali).
• Supporto agli utenti su tariffe rifiuti, contrattualistica e servizi erogati dall’azienda.
• Supporto agli utenti nelle istanze e pratiche amministrative.
• Gestione amministrativa della tariffa con CRM e software gestionali.
• Aggiornamento banche dati propedeutico all’emissione della bollettazione.

Skills

MS Word

MS Excel

Posta Elettronica

Navigazione internet

Education

Diploma quinquennale di Scuola Secondaria di secondo grado

Tools

CRM

Job description

Generazione Vincente Spa Agenzia per il Lavoro – filiale di Rovigo – ricerca per azienda operante nel settore rifiuti ricerca 3 addetti addette al servizio clienti

Posizione

La risorsa selezionata si occuperà di :

• Gestione dei rapporti con l’utenza sia in presenza (front office e telefono) sia attraverso canali digitali (e-mail, segnalazioni online e strumenti analoghi);
• Supporto e assistenza agli utenti in merito alla tariffa corrispettiva rifiuti, alla contrattualistica e ai servizi operativi erogati dall’Azienda;
• Supporto agli utenti nella presentazione e gestione di istanze, richieste, segnalazioni e pratiche amministrative;
• Gestione amministrativa della tariffa corrispettiva mediante i software gestionali utilizzati dall’Azienda con particolare riferimento al CRM;
• Supporto alle attività di aggiornamento e allineamento delle banche dati, propedeutiche all’emissione della bollettazione.

I requisiti richiesti sono :

-buona padronanza e conoscenza dei software di Office Automation più comuni, a titolo esemplificativo: MS Word, MS Excel, Posta Elettronica, navigazione internet

-capacità di gestire situazioni relazionali complesse con approccio professionale e orientato al servizio

-titolo di studio: diploma quinquennale di Scuola Secondaria di secondo grado

Altre informazioni

Sedi di lavoro: tutte le sedi del cliente nei diversi comuni nei quali la stessa risulti affidataria dei servizi o in quelle che verranno successivamente istituite (i candidati dovranno essere disponibili a prestare servizio presso tutte le sedi di lavoro esistenti e di quelle che saranno istituite nell’ambito dei territori dei Comuni serviti dalla Società).

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679